Agent service clients international h/f

STEF recrute pour son agence STEF International Strasbourg (basée à Bischheim) un AGENT SERVICE CLIENTS INTERNATIONAL H/F. Le poste est à pourvoir à compter dès que possible. Votre rôle ? Rattaché(e) aux opérations internationales, vous : Service client : * êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients * avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements * informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel * agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF * assurez également le suivi des anomalies (empêchement de livrer, refus) et suivez la gestion des litiges. Qualité : * êtes le Référent Qualité Agence, en assurant audits et suivis documentaires, et la liaison avec le service qualité central * Intégrer un site à taille humaine et des équipes engagées et orientées satisfaction clients * Rejoindre un groupe en développement, à dimension européenne et leader sur son marché, qui offre des perspectives d'évolution * Travailler au coeur du monde de l'agroalimentaire : un secteur en pleine mutation ! * Vous approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d'intégration individualisé et à une politique de formation qui vous permet de développer vos compétences tout au long de votre carrière