Téléconseiller h/f

Votre mission

Vous souhaitez exercer un métier utile, au service des usagers, dans un environnement structuré et bienveillant ? Rejoignez notre centre d'appels spécialisé dans la protection sociale et devenez un interlocuteur clé pour les assurés.

Vos missions

Au sein du centre d'appels, vous assurez la relation à distance avec les assurés. À ce titre, vous serez chargé(e) de :

- Répondre aux appels entrants et informer les assurés sur leurs droits, remboursements et démarches administratives
- Apporter un accompagnement personnalisé dans l'utilisation des services en ligne
- Traiter, analyser et enregistrer les demandes dans le système d'information
- Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction des assurés
- Diffuser des informations claires, fiables et conformes à la réglementation en vigueur

Votre profil

- Excellent sens du service, de l'écoute et de la relation client
- Aisance à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire et bienveillante
- Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité d'adaptation
- Une première expérience en relation client ou en accueil téléphonique est appréciée

Ce que vous recherchez:

- Un poste à forte utilité sociale
- Un cadre de travail structuré et formateur
- Des missions variées au contact direct des assurés

Si vous vous reconnaissez appelez Adecco Macon au plus vite !
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.