Description
Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous animez et accompagnez les facteurs dans l'appropriation et la mise en œuvre de la démarche commerciale sur les nouveaux services. Vous construisez et déployez des campagnes commerciales puis analysez les résultats. Vous développez le chiffre d'affaires courrier en prospectant auprès des clients professionnels de votre zone de chalandise.
Le responsable de l'action commerciale (H/F) dans une plateforme de distribution courrier a pour mission de développer le chiffre d'affaires en déployant des campagnes commerciales et en prospectant les clients professionnels de sa zone de marché (chalandise).
Missions :
1. Assurer la qualité de la relation clients et le développement des ventes :
* Garantir le développement du chiffre d'affaires sur votre zone de marché.
* Piloter les indicateurs de performance et définir les axes prioritaires des actions commerciales pour atteindre les objectifs.
* Gérer et développer votre portefeuille clients par conquête et prospection.
1. Agir pour construire et entretenir la satisfaction client :
* Piloter efficacement vos points de vente (panier moyen, approvisionnement, merchandising, animation saisonnière).
* Animer les espaces de vente selon les temps forts commerciaux et assurer la qualité de l'accueil.
* Accompagner les équipes sur le terrain pour développer et personnaliser la relation client.
* Respecter la Charte éthique du Groupe (concurrence, prévention de la corruption, réputation).
2. Garantir la dynamique commerciale et le développement des apports :
* Animer les équipes de facteurs pour les informer sur les produits et actions locales.
* Accompagner la montée en compétences des RESC et Managers de proximité dans l'animation des facteurs.
* Informer la direction des résultats commerciaux, des apports d'affaires et des challenges.
* Assurer une bonne remontée d'informations entre les équipes.
Pré-requis :
* Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature).
* Diplôme de niveau Bac +2 requis.
* Expérience professionnelle d'au moins 6 mois, prioritairement dans la vente ou la relation client.
* Permis B souhaité.
Les qualités appréciées :
* Force de conviction et capacité de proposition.
* Bon relationnel, écoute, communication.
* Autonomie, rigueur, organisation.
Profil souhaité : Débutant accepté.
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