Assistant adv h/f

Nous recrutons un Gestionnaire ADV en CDI pour notre client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes de la saisie de commandes jusqu'à la livraison

Vos missions

1. Gestion des commandes clients

- Réceptionner et enregistrer les commandes dans l'ERP ou le CRM.
- Vérifier la conformité des informations (prix, quantités, délais) et signaler toute anomalie.
- Assurer le suivi complet des commandes jusqu'à la livraison et tenir les clients informés.

2. Suivi logistique et coordination interne

- Collaborer avec les équipes internes (production, logistique, expédition) pour garantir le respect des délais.
- Anticiper les retards, identifier les risques et alerter les équipes et les clients si nécessaire.
- Participer à la préparation et au suivi des expéditions.

3. Facturation et suivi comptable

- Établir les factures et vérifier leur cohérence avec les commandes enregistrées.
- Suivre les règlements clients et effectuer les relances en cas d'impayés.
- Traiter les avoirs et résoudre les litiges liés à la facturation.

4. Relation client et satisfaction

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email.
- Apporter un support et des informations commerciales de manière fiable et réactive.
- Contribuer à la satisfaction client en gérant efficacement les réclamations et demandes particulières.

5. Administration et reporting

- Mettre à jour les données clients et les informations dans le CRM.
- Produire des rapports et indicateurs pour le suivi de l'activité commerciale et logistique.

Pré-requis

- Salaire brut minimum : 32000€/an
- Salaire brut maximum : 28 000€/an

Profil recherché

Bac +2 dans le domaine de l'assistanat

Première expérience réussie sur un poste similaire

Excellente relation clientèle

Maitrise SAP & Excel

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an