Directeur services mtdr - responsable security manager f/h

About the role

Au sein de la BU Gouvernance dans l’entité CSR, vous êtes garant (e) de la déclinaison opérationnelle de la stratégie de la direction sur les offres MTDR. Vous participez activement au développement et à l’évolution des offres de Services MTDR en collaboration avec les équipes avant-vente.

A ce titre, vous assurez un pilotage fonctionnel de l’ensemble des équipes de production associées.

En outre, vous être directement responsable des Equipes de Security Manager. Vous assurez avec vos équipes la qualité et l’amélioration continue de nos services de détection dans le respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.

Vous managez et motivez vos équipes de Security Managers, véritables pilotes techniques des services de détection et piliers de la gouvernance client en vous appuyant sur vos managers de proximité.

Vos activités se déclinent en 4 volets principaux :

1. Déclinaison et promotion de l’offre MTDR

· Définir et mettre en œuvre la stratégie de votre périmètre en coordination avec votre manager

· Apporter un support à l'Avant-Vente

· Participer activement au développement et à la définition des services MTDR et assurer l’évolution régulière des offres de service sur votre périmètre

· Contribuer au renouvellement des contrats

2. Amélioration continue, transformation de nos clients et qualité du service

· Suivre le bon déroulement de l'activité et veiller à la satisfaction client

· Participer aux Comités de pilotage et Comités stratégiques de vos clients

· Piloter l’ensemble des équipes de production dans le cadre des actions récurrentes liées à l’amélioration continue des services proposés

· S’assurer du niveau de qualité de service rendu sur les services offerts

· Dans les situations complexes ou de crise, recommander et mettre en place des actions correctives en s’appuyant sur les équipes concernées

· Contribuer activement a la transformation de nos clients en coordination avec les équipes de Build

3. Management d’équipe

· Recruter, animer, coordonner et développer des équipes performantes et motivées

· Animer la collaboration inter équipes

· Être garant(e) du taux d'activité

· Collaborer avec la Direction des Ressources Humaines sur les besoins en recrutement

· Manager les équipes de votre périmètre

· Assurer la montée en compétence des collaborateurs (encadrement, évaluation, coaching, formation etc.)

· Piloter la professionnalisation du métier par le partage d'expériences et de connaissances

· Veiller à la gestion des carrières sur son périmètre

· Réaliser les EI

4. Reporting et Objectifs

· Assurer le reporting de votre activité à votre manager

· Être garant(e) de l'atteinte des objectifs de votre périmètre

about you

Vos atouts et compétences clés pour le poste :

De formation supérieure Bac + 4/ Bac +5, vous avez au minimum 5 ans d’expérience entant que manager d’équipe, avec un background technique et opérationnel.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles d’écoute, de pédagogie, d’autonomie, de rigueur et d’organisation. Vous êtes doté(e) d’un bon esprit de synthèse, vous êtes autonome et force de proposition

Vos compétences clefs pour ce poste :

· Vision stratégique

· Orientation résultats

· Orientation client et qualité

· Conduite du changement

· Conduite d'équipe

· Contrôle interne et qualité

· Savoir convaincre

La maîtrise de l’anglais est primordiale sur le poste puisque vous évoluez dans un environnement international.

department

Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.

Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, les organismes critiques, les administrations et les collectivités locales dans la conception, la mise en œuvre et la gestion de leurs stratégies de cybersécurité.

Avec un chiffre d'affaires de plus de 1,2 milliard d’euros en 2024, plus de 50 000 clients et 3 100 experts en cybersécurité, nous sommes aujourd’hui le leader européen de la cyberdéfense.

Notre mission : construire une société numérique plus sûre.

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