Alternance - chargé du support technique (h/f)

URSSAF CAISSE NATIONALE

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

L'URSSAF a à cœur d'accompagner les étudiants en leur proposant une expérience professionnelle concrète. Nous souhaitons leur offrir la possibilité d'apprendre à nos côtés, grâce à des missions en cohérence avec leur projet professionnel et leur formation scolaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

Et notre Direction des Systèmes d'Information (DSI) accompagne les défis d'innovation, de transformation digitale, de Big Data, de cyber sécurité et bien d'autres encore !

La DSI est composée de +1200 collaborateurs répartis sur 12 sites en France, dont la direction adjointe des architectures, infrastructures et sécurité (DAAIS) qui regroupe les activités d'architecture d'entreprise et technique, de la gestion des infrastructures et des datacenters, et de la sécurité. Cette entité est garante de la cohérence globale du SI. Elle définit et fait appliquer le cadre normatif, opère les couches technologiques (les infrastructures, le réseau, les socles, les composants systèmes), assure la sécurité et la résilience du SI et maintient les datacenters en condition opérationnelle.

Nous recherchons un(e) Alternant(e) pour une mission de chargé du support technique sur notre site de Montreuil.


Description du poste

Votre rôle :

Au sein du département Environnement de Travail et Service Support Technique, qui est le moteur du développement de la relation de Service à la DAAIS, vers les organismes (URSSAF régionales), la DSI et les ESN, en lien avec les autres directions-adjointes de la DSI; Vous rejoindrez la gamme Gestion services Technique composé de 15 personnes.

Accompagné(e) de votre tuteur, vous contribuerez à gérer la qualité du support technique de niveau 2 de la DAAIS.

Vos activités principales seront :

* Le Support technique et l'activité RUN sur les thèmes suivants :
o Réseau (LAN, WAN et WIFI)
o Sécurité du réseau (RAMSES, VPN, Fortitoken, etc.. )
o Sécurité du Poste de travail (Sophos, Sesame, E SSO, etc.. )
o Infrastructures Serveurs en organismes (NAS, VM)
o Administration Active directory
* L'Optimisation de la gestion de la documentation technique nationale
o Gestion de l'obsolescence des procédures
* L'Optimisation des process de fonctionnement internes
o Participation à l'évolution des process de fonctionnement de l'équipe


Profil recherché


Vos compétences

Votre profil:

Diplômé(e) d'un bac+2 (BTS ou BUT) spécialisé en informatique technique ou de gestion et souhaitez préparer un master à la rentrée prochaine.

Vous avez des connaissances dans des outils de ticketing (exemple: ITSM) ainsi que les outils de la suite Microsoft 365, tant sur les aspects bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) que sur les aspects collaboratifs (Outlook, SharePoint, Forms...).

Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de communication orale et écrite notamment pour rédiger des documents/rapports et vous appréciez le travail en équipe.

Vous avez de l'appétence pour les sujets informatiques, vous souhaitez acquérir une bonne culture informatique généraliste tout en développant votre sens du service, cette alternance est pour vous!


Informations complémentaires

Nos atouts:

* Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, titres restaurants, mutuelle, CSE
* Uneflexibilité entre présentiel et télétravail
* Uneflexibilité des horaires de travail (horaires variables, 3 RTT)
* Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics:Charte de la laïcité - gouv.fr


Contact

Nous vous invitons à postuler en ligne sur le site lasecurecrute.fr (CV et lettre de motivation)

Processus de recrutement :

Tous nos entretiens se déroulent en Teams ou en présentiel :

* Un seul entretien, avec un(e) de nos recruteurs IT, votre futur tuteur et votre manager pour apprendre à vous connaître à travers vos motivations, compétences et expériences, échanger sur vos attentes et les nôtres, et répondre à vos questions (45 minutes).


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages