Avec une équipe de près de 100 personnes, la Direction Commerciale d'Ayvens France, basée à Nanterre Lavoisier, est au coeur de la stratégie business de l'entreprise. Elle développe et suit au quotidien une clientèle composée d'entreprises et d'associations exploitant des flottes automobiles, en lien avec les réseaux partenaires.
Rejoignez nos équipes et devenez le prochain copilote de la fidélisation client !
En tant qu'Apprenti Attaché Commercial TFO H/F, vos missions seront de :
* Réaliser les cotations dans le respect des « car policy » et/ou administrer les accès des collaborateurs Client à l'outil Quoter/quoter (garant de l'éligibilité des collaborateurs du client),
* Confirmer la réception des commandes et traiter sans délai les pré-commandes avec le service habilité,
* Répondre aux questions courantes des clients et collaborateurs clients,
* Assurer une disponibilité téléphonique et un retour réactif aux demandes dans les délais requis aux collaborateurs et contacts clients,
* Traiter les missions spécifiques du client selon l'avenant outsourcing et le cahier des charges validés,
* Gérer les modifications/prolongations/transferts de contrats,
* Exécuter les campagnes Clients selon les opérations ponctuelles ou périodiques (pneus, entretien, loi montagne, contrôle technique, relevés kilométriques,),
* Traiter et/ou transmettre les demandes des clients et/ou collaborateurs du client et s'assurer de leur résolution,
* Mettre à jour quotidiennement des datas drivers (enregistrement, archivage, confidentialité),
* Assurer les tâches administratives liées à l'activité dans le respect des procédures et des process internes et de la stratégie du/des comptes en charge,
* Coopérer avec l'ingénieur commercial/chef de région/conseiller commercial pour assurer l'atteinte des objectifs et le tenir informé de la gestion courante de son dossier Client,
* Assurer la poursuite de l'activité par l'administration et la traçabilité des spécificités du clients (enregistrements, book, SFA),
* Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe pour absorber les flux quel que soit le portefeuille affecté,
* Transmettre son expertise de la prestation aux nouveaux entrants et commerciaux,
* Assurer la confidentialité de toutes les informations fournies par le client pour la bonne exécution du contrat d'outsourcing.
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