Cette société est un concepteur et fabricant de machines spéciales dans de multiples domaines industriels (agro-alimentaires, pharmaceutique, cosmétique). Grâce à son bureau d'études, son atelier et ses équipes d'installations, il maîtrise l'intégralité de son activité, de la R&D à la mise en service chez ses clients.
Forte de 50 ans d'expérience dans le domaine de la machine spéciale, cette société a atteint 90 millions d'Euros de CA en 2023 avec une croissance de 10% tous les ans. Composée de 400 collaborateurs, elle continue aujourd'hui de se développer au niveau international (Europe ; Amérique ; Océanie).
Afin de renforcer le service client, elle recherche son futur chargé d'affaires technique. Son rôle sera de guider les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques sur les machines, et de les accompagner dans la définition & la vente d'éléments additionnelles sur mesure à leurs équipements. Rattaché au responsable service client, vous rejoignez une équipe composée de 11 personnes. Vous serez en charge d'entretenir la relation avec votre portefeuille clients, en les accompagnant à la fois sur le SAV et sur la vente d'équipements additionnels.
Votre mission connaitra principalement 3 casquettes :
- Le service après-vente technique : Guider le client dans la résolution de ses problèmes techniques à distance, faire intervenir les techniciens SAV si nécessaire, piloter les achats & les services support jusqu'à résolution du problème
- Le commercial : Accompagner le client dans la définition du cahier des charges pour des améliorations ou modifications de machines, chiffrer avec le BE, établir et négocier une offre technico-commerciale
- La gestion de projets : Vous serez en charge de coordonner les différents services internes et externes quant à la résolution des problèmes techniques, ou la modification/amélioration des process industriels des clients
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Rejoignez une entreprise familiale qui augmente son CA de 10% tous les ans et investis dans la R&D de ses équipements.
- Travaillez sur des projets avec des clients de renoms : L'Oréal, Unilever, Candia, Andros
- Evoluez sur un poste ou vous avez des missions variées : SAV, commerce, projet.
- Vous avez des perspectives d'évolution : responsable projets, expert technique SAV.
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