Gestionnaire adv h/f

PB Solutions est un cabinet de Conseil en Ressources Humaines spécialisé dans le Recrutement de managers, dirigeants, experts, Ingénieurs et techniciens, principalement dans le secteur de l'Aéronautique et Défense mais aussi dans d'autres domaines comme l'Automobile, le Ferroviaire ou les Machines Spéciales.

Nos domaines d'expertise :
- Recrutement par approche directe
- Prestation d'ingénierie

Nous sommes reconnus pour :
- Notre expertise dans le recrutement par approche directe
- Une équipe de professionnels à l écoute de vos besoins, force de proposition face à vos problématiques d acquisition de talents
- Un service sur mesure en phase avec vos réalités, dans un objectif commun de réussite
- Un réseau quotidiennement enrichi permettant une approche efficace et rapide

ETHIQUE - ENGAGEMENT - EXPERTISE - ECOUTE : l'ensemble de notre équipe partage les mêmes convictions et les mêmes valeurs et toutes nos actions s inscrivent dans leur respect, tant vis-à-vis de nos clients que de nos candidats. PB Solutions recherche pour son client spécialisé dans les domaines de la défense, situé à Dourdan (91), un(e) Gestionnaire ADV H/F/X dans le cadre d'un CDD de 18 mois

Votre mission principale :

Assurer le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et ses clients, de la commande à la livraison. Vous serez responsable du suivi administratif et financier d'un portefeuille de contrats internationaux (export), en lien avec l'ensemble des services internes.

Vos activités (ADV Neuf) :
- Réception et transmission des prévisions clients (forecast) au Demand Planner ; analyse des écarts.
- Contrôle de la conformité administrative et financière des commandes avant enregistrement (prix, conditions, transport, etc.).
- Organisation et suivi des revues de commandes.
- Coordination de l'exécution des contrats sur le moyen/long terme, en lien avec les équipes internes (commerce, production, achats, logistique).
- Suivi de la facturation export (incluant instruments comme le Credoc).
- Gestion des litiges clients et suivi des impayés avec la comptabilité.
- Reporting régulier de votre activité aux services concernés et au management.
- Contribution à la gestion des licences d'exportation et au contrôle des exportations.
- Rédaction de devis commerciaux via Salesforce.
- Suivi de la relation client au quotidien, gestion des réclamations administratives, participation aux revues d'encours et audits.
- Veille au respect des procédures internes, des obligations légales et fiscales.

Selon les sites (ADV Neuf) :
- Pilotage autonome des revues de contrat pour commandes complexes/projets.
- Suivi des jalons de paiement et des prévisions sur les projets R&D.

Vos activités (ADV SAV) :
- Traitement des devis de réparation à partir des rapports techniques.
- Contrôle et enregistrement des commandes SAV dans l'ERP.
- Suivi des réparations avec les ateliers (délais contractuels, TAT).
- Coordination entre client, SAV, commerce, transitaires, etc.
- Gestion des procédures douanières (admissions temporaires).
- Suivi des litiges et reporting SAV.
- Participation aux réunions hebdomadaires (revues d'encours, Top 15 SAV, audits).

Selon les sites (ADV SAV) :
- Ouverture des dossiers à réception du matériel client.
- Suivi de facturation et prévisions sur le périmètre SAV.