Conseiller-e relation client & qualification - mrs (h/f)

Recrutement via la MRS (Méthode de Recrutement par Simulation) - recrutement sans CV
>> INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d'information prévue le mardi 6 janvier en téléphonant à l'équipe MRS - France Travail au 02.44.02.20.20 ( en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé.e)

MISSION PRINCIPALE
En tant que Conseiller-e Relation Client Téléphonique, tu es la première voix, le premier contact et le premier relais commercial pour les clients de nos partenaires.
Ton rôle :
- accueillir les appels entrants,
- qualifier le besoin du prospect intéressé par un véhicule,
- créer une expérience client fluide et professionnelle,
- et transformer ce premier contact en rendez-vous dans l'agenda du conseiller commercial de la concession.
Tu es le point d'entrée qui donne le ton. et qui enclenche la vente !

MISSIONS AU QUOTIDIEN
1. Gérer les appels entrants
- Répondre aux clients intéressés par un véhicule du parc automobile de nos partenaires.
- Identifier leur besoin (modèle souhaité, budget, délai, usage.).
- Qualifier précisément le lead* selon nos process internes.
- Présenter les informations essentielles : véhicule, disponibilité, localisation.
- Vérifier l'éligibilité et l'intérêt du prospect.

2 Transmission directe au commercial
- Transférer le client directement au conseiller commercial en point de vente, pour qu'il soit pris en charge immédiatement.
- Assurer une transition fluide et professionnelle entre le client et le commercial.

3. Transmission et suivi de la demande
- Saisir les informations dans les outils internes (CRM / logiciels configurés).
- Assurer un suivi qualitatif pour éviter toute perte de lead*.
- Garantir une communication fluide entre Contact'Up et la concession.

Profil recherché
- Sens du service client
- A l'aise au téléphone
- Aisance verbale et élocution soignée
- Écoute active
- Rigueur et précision (qualification du lead = qualité de la vente !)
- Esprit d'équipe
- Aisance informatique : saisie rapide et fiable.
- Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect.

PROFIL RECHERCHE
- Sens du service client
- A l'aise au téléphone
- Aisance verbale et élocution soignée
- Écoute active
- Rigueur et précision (qualification du lead = qualité de la vente !)
- Esprit d'équipe
- Aisance informatique : saisie rapide et fiable.
- Capacité à analyser les besoins clients et à qualifier un prospect.

INFORMATIONS UTILES
- Formation assurée en amont sur les produits des marques automobiles partenaires, et les outils internes
- Travail 1 semaine sur 2 : 09h00 à 18h00 et 10h00 à 19h00,
- 1 samedi travaillé sur 2 : de 09h00 à 18h00. (un jours de repos dans la semaine de compensation)
- Poste à 35 heures
- Pas de télétravail sur cette fonction
- Salaire SMIC + Primes
- Lieu de travail accessible en transports en commun.
- Réception de fruits tous les lundis au bureau ("5 fruits et légumes par jour" !)
- Nous offrons le café et le thé (quotidiennement)

***Le poste vous intéresse ?
Le recrutement se fait par la MRS (méthode de recrutement par simulation) en partenariat avec France Travail .
Aucune exigence de diplôme et d'expérience.
le recrutement est ouvert à toutes et tous .

>> INSCRIPTION OBLIGATOIRE à la réunion d'information prévue le mardi 6 janvier en téléphonant à l'équipe MRS - France Travail au 02.44.02.20.20 ( en cas de répondeur, merci de laisser un message avec vos coordonnées afin de pouvoir être rappelé.e)