Secrétaire après-vente en concession automobile h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Secrétaire Après-Vente en concession automobile H/F

Contrat

CDI

Description de l'offre

Directement rattaché(e) au Responsable de site, vos principales missions seront :


- Accueil des clients


- Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent


- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)


- Traitement des demandes de renseignement téléphonique


- Réalisation d’activités de secrétariat


- Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier


- Rédaction des ordres de réparation, entrée en stock informatique des pièces de rechange


- Classement & archivage


- Facturation et suivi des encaissements


- Suivi des balances clients


- Contrôle des factures d'achats


- Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise.

Qui êtes-vous ?

Idéalement de formation BAC pro / BTS Assistanat, vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d’une expérience de 2 ans dans un poste similaire.


La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste et la maîtrise de DMS pourra être un atout recherché.


- Les qualités requises pour mener à bien vos missions et défis :


Goût du contact client, Autonomie, Dynamisme, Rigueur, Sens de l'organisation, Implication.

Rémunération brute, base temps plein

A partir de 25 K€

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Niveau d'études min. requis

DEUG, BTS, DUT, DEUST