Télé-gestionnaire sinistres automobiles cdd h/f

Pour devenir chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles chez Groupama, vous n'avez pas besoin d'être déjà spécialiste de l'assurance.

Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier ainsi que des compétences liées à la relation client par téléphone et à la gestion de dossiers.


Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clientssociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes !


Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et desolidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.


En quoi consiste le métier de chargé.e d'indemnisation sinistres auto ?


Votre temps sera réparti entre la relation client (multi-canal) et la gestion dedossiers :

* La relation client :
o Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afind'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer surl'avancée de leurs dossiers sinistres,
o Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts…),
o Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services, (garages partenaires,
accès à l'espace client etc...).
* La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruireles dossiers jusqu'à leur clôture.

Vous êtes actuellement télé-gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ?Super, l'intégration n'en sera que plus rapide :-) !


Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe deformateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterezen compétences progressivement.

Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !

Processus de recrutement :

* tri sur CV,
* entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsabled'équipe et d'une chargée de recrutement,
* test de personnalité/immersion au sein du service/rencontre avec les futur.escollègue.s.