Description du poste
1. Caractéristiques du service
Le Trésorerie Amendes est un service doté de 38 emplois (1 AFIPA, 1 IDIV CN, 3 IFIP, 19 cat B et 14 cat C).
La Trésorerie Amendes est une structure départementale qui dépend du pôle Gestion Fiscale (PGF) et est plus particulièrement rattachée à la Division recouvrement et amendes.
Elle est chargée du recouvrement des amendes forfaitaires majorées (AFM).
2. Principaux enjeux
La trésorerie des amendes des Bouches du Rhône présente des enjeux très significatifs :
1. nombre d’amendes prises en charge en 2024 : 720 224
2. montant des amendes prises en charge en 2024 : 165 890 642€
3. nombre de SATD adressées en 2024 : 848 395
4. Nombre de phases comminatoires opérées : 193 602
L’augmentation du taux de recouvrement et des montants recouvrés constitue l’objectif prioritaire de la trésorerie.
Pour y parvenir, la stratégie de recouvrement mise en œuvre doit permettre de concilier efficacité du recouvrement et qualité de l’accueil du public.
Pour cela, une attention particulière devra notamment être portée au pilotage des travaux de fiabilisation du fichier de redevables.
La mission d’accueil téléphonique constitue un second enjeu prioritaire du service au regard des volumes conséquents de contacts des usagers, dans un contexte où la trésorerie des amendes n’assure pas d’accueil physique. La mise en place d’une organisation permettant de les renseigner efficacement est une condition essentielle du bon fonctionnement du service.
Description du profil recherché
Savoir-être :
5. qualités relationnelles ;
6. capacité de décision ;
7. capacité d’analyse ;
8. sens de l’organisation ;
9. savoir travailler en équipe.
Savoir-faire :
10. management d’équipes;
11. organisation du travail et planification/priorisation des travaux ;
12. compétences techniques en matière de recouvrement et de comptabilité de l'Etat.
Compétences requises :
Une expérience d’encadrement serait appréciée. Par ailleurs, une forte capacité à organiser et à piloter les travaux du service est attendue.
Connaissances recherchées :
Une bonne connaissance en matière de recouvrement et de comptabilité de l'Etat et une capacité à encadrer un service de grande taille.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
13. SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
14. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
15. SAVOIR-FAIRE - Manager
16. SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
17. SAVOIR-FAIRE - Organiser une activité
18. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
19. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
20. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
21. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
22. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
23. SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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