Responsable rh france - expérience collaborateurs h/f

Au sein du Service Ressources Humaines de Mondelēz International, vous serez en charge d'une discipline spécifique pouvant impliquer une collaboration avec les directeurs des départements ventes, finance, marketing, service et logistique clients, achats, RH, etc. Vous dirigerez une équipe qui offre des services et une création de valeur de pointe à ses clients tout en s'efforçant d'atteindre l'excellence opérationnelle. Vos missions Vous travaillerez au contact d'autres acteurs afin de formuler des suggestions visant à améliorer les flux de travail des processus globaux de direction de l'expérience, développerez des plans d'action conçus pour assurer un seuil minimum de normes opérationnelles et travaillerez au contact d'autres responsables afin d'atteindre une excellence opérationnelle et une amélioration continue permettant d'assurer des prestations de services orientées client. Par ailleurs, vous assurerez une création de valeur à l'aide des indicateurs et des analyses de performance. Profil et compétences La volonté de façonner votre avenir et d'accélérer votre carrière Vous apporterez votre expérience et vos connaissances dans les domaines suivants: - Direction de la gestion de processus de bout en bout pour votre discipline spécifique - Utilisation de services partagés dans un environnement global - Direction d'équipes, encadrement, tutorat et performances de gestion d'expérience appuyées par des accords de niveau de service et indicateurs - Service client et gestion de la relation avec des clients exigeants - Excellentes qualité de communication, compétences organisationnelles, capacité à résoudre les problèmes et à effectuer plusieurs tâches en même temps - Expérience en matière de conformité et de contrôles (audits ou partie de programmes intégrant la problématique de la conformité) - Efficacité opérationnelle dans un environnement en évolution et sens de l'initiative Plus d'informations sur cette fonction Êtes-vous un leader RH passionné, prêt à façonner l'expérience collaborateur et à impulser l'excellence opérationnelle ? Êtes-vous un leader RH « outside-in », capable d'équilibrer les enjeux RH, technologiques et business afin d'améliorer l'expérience collaborateur dans un environnement complexe et matriciel ? Vous épanouissez-vous dans un environnement où vous pouvez relier une vision stratégique à des résultats concrets ? Chez Mondelēz International, nous recherchons un(e) People Experience Lead pour la France, afin d'être au coeur du parcours collaborateur, aussi bien pour les populations sièges et usines. En tant que Responsable de l'Expérience Collaborateur France, vous intégrerez l'équipe de direction des services RH au niveau européen (Mondelez European Unit, MEU) et jouerez un rôle clé dans la mise en oeuvre d'un service RH opérationnel d'excellence au sein de l'unité commerciale, tout en collaborant étroitement à la stratégie des services RH à l'échelle européenne. Vous serez le lien essentiel entre les dirigeants, les partenaires RH et notre Centre de Services Partagés (CSP). Vous défendrez l'expérience collaborateur, déploierez des initiatives numériques et d'automatisation pour accroître l'efficacité opérationnelle et veillerez à ce que nos solutions RH répondent aux besoins locaux spécifiques. Ce poste implique de développer des relations solides, de piloter la mise en oeuvre stratégique, de garantir la qualité des services RH et d'accompagner les équipes et les managers dans un environnement matriciel et internationaltout en garantissant une expérience collaborateur efficace, cohérente et alignée avec la stratégie People Services globale et Mondelez Europe. En tant que Responsable RH Expérience Collaborateur, vous serez en charge de : - Leadership stratégique & vision : - Fournir expertise, leadership et orientation à l'équipe People Experience ainsi qu'aux autres équipes de travail si nécessaire, afin de garantir une qualité de service élevée et homogène. - Agir en tant que compté clé sur l'ensemble des domaines People Services (ex. Employee & People Experience, Rewards, Paie, Formation Développement des compétences) et contribuer aux projets européens en tant que membre de l'équipe de direction de People Services au niveau de l'Europe. - Collaborer étroitement avec les parties prenantes de l'unité opérationnelle afin d'aligner la stratégie People Services avec l'agenda RH et les objectifs business, et d'en assurer la bonne exécution. - Garantir la conformité avec le droit du travail français - Apporter un soutien à l'équipe dans la gestion de certains dossiers relations sociales (complexes, confidentiels, etc.) - Collaborer avec les représentants du personnel et les partenaires internes - Remonter les problèmes critiques à la direction des Ressources Humaines si nécessaire - Veiller à ce que la vision globale et l'identité des People Services soient adaptées et mises en oeuvre efficacement pour répondre aux besoins spécifiques de l'unité France. - Excellence opérationnelle & delivery grâce au travail d'équipe et à la collaboration : - Être responsable de la prestation de services RH de bout en bout pour l'unité France, en tant qu'interface principale avec le centre de services partagés. - Piloter les squads locales de l'unité France, incluant les People Experience Advisors, Talent Acquisition, Work & Life et les autres équipes People Services, afin d'assurer un support RH efficace et performant. - Manager et animer les équipes People Experience France (multisites) - Être un point d'escalade clé pour l'équipe People Leadership France sur les sujets RH opérationnels critiques. - S'appuyer sur une connaissance approfondie du business afin d'intégrer les exigences RH spécifiques dans la prestation de services. - Amélioration continue : - Piloter l'application de notre modèle de libre-service et de notre cadre de processus de bout en bout, en promouvant l'amélioration continue via le benchmark et l'analyse de données. - Favoriser une culture centrée sur les collaborateurs en recherchant en permanence des moyens d'améliorer l'expérience collaborateur et d'optimiser la prestation de services RH, avec un fort accent sur la digitalisation et l'innovation. Profil recherché Vous avez l'envie de construire votre avenir et d'accélérer votre carrière. Vous apportez l'expérience et les compétences suivantes : - Une expérience avérée dans le pilotage de services RH de bout en bout dans un environnement complexe et multinational. - De solides capacités de leadership, avec une expérience démontrée dans l'accompagnement, le développement et la motivation d'équipes. - Une expertise dans la traduction de la stratégie RH en exécution opérationnelle, avec un impact business mesurable. - Une forte appétence pour les nouvelles technologies RH et la capacité à transformer une stratégie d'expérience collaborateur digitale en expériences concrètes. - D'excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en influence, permettant de bâtir des relations solides à tous les niveaux de l'organisation. - Une compréhension approfondie des modèles opérationnels RH et des bonnes pratiques, y compris les interactions avec les SSC, et un engagement fort en faveur du self-service, y compris pour les collaborateurs sans poste de travail fixe. - Un état d'esprit proactif et une capacité démontrée à identifier et mettre en oeuvre des initiatives d'amélioration continue des processus RH. - Une maitrise courante de l'anglais. Atouts supplémentaires : - Une expérience RH en lien avec des environnements Commerciaux et Industriels (Manufacturing / MSC) au sein d'une unité France. - Une connaissance des politiques et procédures spécifiques à la France, y compris les sujets de relations sociales. - Une expérience des technologies RH et solutions digitales visant à améliorer l'expérience collaborateur et l'efficacité opérationnelle. - Une expérience préalable dans un rôle similaire de People Experience ou de People Leadership (market / business partner) au sein d'une organisation de grande envergure. - Spécialisation en Ressources Humaines, avec un minimum de 7/10 ans d'expérience dans le domaine (généraliste RH, gestion des talents, recrutement, etc.). En savoir plus sur ce poste Cette opportunité stimulante est basée en France et fonctionne selon un modèle de travail hybride, offrant de la flexibilité tout en garantissant une connexion étroite avec nos équipes et nos leaders business. Vous jouerez un rôle clé dans la structuration du parcours collaborateur sur le marché France et contribuerez à créer une culture dans laquelle nos collaborateurs sont au coeur de notre croissance. L'aide à la mobilité (déménagement) est-elle disponible ? Aucune assistance à la relocalisation n'est disponible Résumé de la business unit Nous pensons que le talent de nos collaborateurs mérite récompense. À chaque fois que cela est possible, nous privilégions l'évolution interne au recrutement externe pour les nouveaux postes vacants. Si vous pensez que le poste vacant correspond à vos aspirations et compétences, nous vous encourageons à y postuler! La réussite de notre entreprise repose sur le talent de ses collaborateurs. Mondelēz International adhère aux principes d'équité en matière d'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées avec attention, indépendamment de l'origine, de la couleur, de la religion, du genre, de l'orientation ou de l'identité sexuelle, de la nationalité, du handicap, du statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Prêt(e) à booster votre carrière? Nous pensons que le talent de nos collaborateurs mérite récompense. À chaque fois que cela est possible, nous privilégions l'évolution interne au recrutement externe pour les nouveaux postes vacants. Si vous pensez que le poste vacant correspond à vos aspirations et compétences, nous vous encourageons à y postuler! SI VOUS AVEZ BESOIN D'UN SOUTIEN POUR REMPLIR VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE OU PENDANT LE PROCESSUS D'ENTRETIEN, VEUILLEZ CONTACTER LE RECRUTEUR Type d'emploi Ordinaire Experience Management Global Business Services