Agent chargé d'accueil et d'information

Informations générales Référence BA078JAC-118542 Date limite de candidature 01/05/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de poste Administratif Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent chargé d'accueil et d'information Description du poste I - Le service de l'accueil : L'agent est chargé(e) avec sa collègue d'accueillir, d'orienter et de renseigner le public mais aussi de veiller à la sécurité des zones ouvertes au public en lien avec l'agent de sécurité. Il ou elle réceptionne tous les documents qui sont déposés directement au service de l'accueil. Il ou elle assure l'information des justiciables sur l'état d'avancement de leur dossier à l'aide du logiciel spécifique et sur la procédure contentieuse. Il ou elle diffuse les courriels arrivés sur la boîte fonctionnelle du tribunal aux services compétents pour y répondre. Par ailleurs, l'agent d'accueil veille à ce que les salles d'audience soient accessibles au public durant le déroulement des audiences. Enfin, il ou elle informe les services installés dans les locaux réservés aux personnels de l'arrivée de tout visiteur afin que celui-ci soit accompagné lorsqu'il rejoint le bureau de son interlocuteur. II - La gestion des demandes d'aide juridictionnelle : Il ou elle assure le suivi des demandes et des décisions d'aide juridictionnelle isolées en lien avec le greffe de l’aide juridictionnelle. III – L'information interne : - Participation au groupe de diffusion FilDP - Diffusion d'un lien hypertexte vers le fichier numérique du dernier numéro de l'AJDA - Revue de presse diffusée en interne Conditions particulières d'exercice Groupe RIFSEEP: 1 Contact permanent avec un public très hétérogène et exigeant quant à la qualité de l'accueil et du service rendu. Nécessite une parfaite connaissance des missions de la juridiction, de l'organigramme du greffe et des formalités administratives et juridictionnelles que l'on y accomplit. Polyvalence et capacité d’adaptation nécessaires. Polyvalence et capacité d’adaptation nécessaires. Utilisation des logiciels SKIPPER - TELERECOURS - AJWIN Horaires variables – 38h hebdomadaires, 16 jours d'ARTT. Horaires d'ouverture de l'accueil : 9h - 12h-13h-16h30 (16h le vendredi). Il peut être sollicité ponctuellement pour travailler en dehors des heures de service lors des cérémonies ou d’évènements particuliers. La fonction d’accueil étant représentative de l’image du tribunal, une tenue correcte est indispensable pour l’exercer. Qui contacter ? La greffière en chef du tribunal administratif de Versailles : Manuela TERON - Tél. : 01 39 20 54 04 – Courriel : manuela.teron@juradm.fr Service Ressources Humaines : secretariat-rh.ta-versailles@juradm.fr Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre: Connaissances techniques: Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise à acquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique: niveau maîtrise requis Avoir des compétences juridiques: niveau maîtrise à acquérir Connaître les techniques de l’accueil physique et téléphonique: niveau expert à acquérir Savoir-faire: Savoir s'organiser: niveau maîtrise requis Savoir travailler en équipe: niveau maîtrise requis Savoir analyser: niveau maîtrise requis Savoir appliquer la réglementation: niveau maîtrise requis Savoir-être: Savoir accueillir: niveau expert à acquérir avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise requis savoir s'exprimer oralement: niveau maîtrise requis savoir s'adapter: niveau expert requis Vos perspectives : Les compétences acquises permettent d'enrichir l'expérience professionnelle dans le domaine des emplois portant sur les affaires juridiques et le service aux usagers. L’agent d'accueil peut également mettre à profit son expérience acquise dans l'animation et l'organisation pour s'orienter vers des fonctions d’agent de greffe. Temps plein Oui Rémunération à determiner en fonction du profil Critères candidat Niveau d'études min. requis Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Niveau d'expérience min. Débutant Compétences attendues Avoir le sens des relations humaines et savoir gérer les conflits Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Informations complémentaires Informations complémentaires Votre environnement professionnel · Activités du service Le tribunal administratif de Versailles est une juridiction administrative traitant, pour deux départements d'Île-de-France (Yvelines et Essonne), des contentieux entre les administrations et les particuliers. Le tribunal administratif de Versailles est une juridiction administrative traitant, pour deux départements d'Île-de-France (Yvelines et Essonne), des contentieux entre les administrations et les particuliers. Il est composé de 9 chambres ayant chacune un greffe, ainsi que des greffes spécialisés traitant des procédures d'urgence, des expertises et des enquêtes publiques, de l'aide juridictionnelle et un greffe central. · Composition et effectifs du service Le tribunal administratif compte 110 personnes (agents de greffe, magistrats, assistants de justice et stagiaires) dont 42 magistrats et 52 agents de greffe. · Liaisons hiérarchiques L'agent d'accueil travaille sous l'autorité hiérarchique de la greffière en chef et son adjointe ainsi que la cheffe de juridiction. · Liaisons fonctionnelles Il ou elle est en relation constante avec les secrétariats de direction et la responsable du Service des Affaires Générales et du Budget, avec les greffes, la cour administrative d'appel de Versailles et les autres juridictions ou administrations des Yvelines et de l'Essonne et bien évidemment, avec les justiciables et l'ensemble des auxiliaires de justice. Fondement juridique du recrutement 2° de l'article L332-2 du code général de la fonction publique. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78) Lieu d'affectation Tribunal administratif de Versailles Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Tribunal administratif de Versailles Date de vacance de l'emploi 01/05/2026 Personne à contacter (mail) manuela.teron@juradm.fr