Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :
Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit
Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire
Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés
Vous exercerez votre fonction :
Au sein d'une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
Sur une sectorisation définie
Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
Télétravail partiel possible
Plusieurs postes à pourvoir
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence,Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...),Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Réparation d'équipements de communication
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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