Responsable de secteur

Le Responsable de Secteur dirige et anime un réseau d'agences au sein du secteur Intra Muros. Rattaché au Directeur de Région, il est le garant du développement et de la performance opérationnelle de son périmètre. Développement Commercial et Excellence Opérationnelle Stratégie : Définit la stratégie commerciale locale en collaboration avec les responsables commerciaux (RCR) et analyse les résultats. Réseautage : S’implique dans le tissu régional auprès des clients stratégiques (TOP Clients), fournisseurs et autorités locales. Performance : Pilote les indicateurs clés (KPI) et accompagne les Responsables d'Agences dans l'optimisation de leur compte d'exploitation. Satisfaction Client : Suit et analyse le NPS (Net Promoter Score) pour mettre en place des actions d'amélioration. Management et Ressources Humaines Gestion d'équipe : Recrute, forme, assure la transmission des savoirs et favorise la mobilité interne. Pilotage RH : Ajuste les effectifs aux enjeux du secteur et mène les actions disciplinaires si nécessaire. Culture d'entreprise : Anime les réunions d'équipe et promeut la démarche Qualité de Vie au Travail (via l'enquête Great Place To Work). Sécurité, Qualité et Environnement (QSE) Sécurité : Véhicule la culture sécurité du groupe, porte ses EPI et respecte les règles de sécurité routière avec son véhicule de fonction. Qualité : Applique les procédures ISO et veille à une pratique des affaires éthique. Environnement : Agit en faveur de la politique environnementale (tri des déchets, conduite éco-responsable) KPIs La performance du responsable est évaluée selon 6 axes majeurs: Exploitation : Gestion financière et P&L. Commercial : Chiffre d'affaires et plan d'action commercial (PAC). Technique : Taux de rotation du matériel et utilisation des outils digitaux. Sécurité : Taux de fréquence et de gravité des accidents. Qualité : Notes d'audit interne et NPS. RH : Taux de turnover, formation et diversité Interessement Participations / Voiture / PAS DE TELETRAVAIL