Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant ADV (f/h) bilingue anglais Rattachée au Responsable Logistique, vous assurez l'interface opérationnelle entre l'entreprise et les clients France et export. Les missions : - traiter les demandes clients dans le respect des procédures et avec un objectif de service client, - gestion des commandes de A à Z jusqu'à la livraison aux clients en France et à l'étranger : réception, saisie et validation des commandes dans l'ERP (Sage), contrôle des prix/produit/transport, examen et traitement des exigences particulières, optimisation de la réponse au client en fonction des capacités de l'entreprise, - rôle d'interface entre les clients, les commerciaux et les différents services de l'entreprise - rédaction des offres et factures proforma, - enregistrement et suivi avec le Chef de Marché des réclamations clients - suivi et traitement des dossiers export (crédit documentaire, remise documentaire, certificats d'origine, etc.) - réalisation de toutes les opérations export en relation avec les transitaires, transporteurs internationaux - rédaction des documents qualités (demandes d'avoir, retours client, demandes d'échantillons, ouvertures compte client) - rédaction des offres commerciales, envoi de documentations - traductions - suivi des stocks consignation - suivi des exigibles avec les chefs de marché - gestion des voyages - Maîtrise de l'anglais Profil recherché: Vous devez être titulaire d'un Bac3 et avoir au moins 2 années d'expérience. Expert de la relation client au cœur de l'industrie ? Rejoignez une équipe où votre rigueur et votre sens du service donneront vie aux projets packaging de nos clients. Ici, chaque commande est unique, et c'est votre organisation qui fait la différence ! Horaires de journée variables.
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