Réceptionniste (h/f) - h/f

Description entreprise :

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.


Description du poste :

Type de contrat : CDI 35h00– Temps plein
Disponibilité : Immédiate / à convenir


À propos de nous

Situé au cœur de Clisson, face au Château médiéval et en bord de Sèvre, notre hôtel 4* dispose de 43 chambres, d’un restaurant, d’un spa, d’une piscine extérieure et d’espaces séminaires. Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients un service chaleureux, professionnel et personnalisé.

En tant que réceptionniste, vous serez l’un des premiers contacts avec nos clients et aurez pour mission de :

* Accueillir et renseigner la clientèle avec professionnalisme et convivialité

* Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)

* Répondre aux appels téléphoniques et aux emails

* Effectuer les réservations (hôtel, restaurant) et assurer leur suivi

* Encaisser les prestations et gérer la facturation

* Travailler en lien avec les autres services de l’hôtel (étages, restaurant, spa, séminaires)

* Garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour


Profil recherché :
* Expérience en hôtellerie souhaitée mais débutants motivés acceptés

* Sens du service client et excellente communication

* Organisation et esprit d’équipe

* Maîtrise des outils informatiques (logiciels hôteliers appréciés)

* Anglais courant (une 2ème langue étrangère est un plus)