Réceptionniste de nuit (h/f/nb)

Description du poste


Votre Attitude :

Tu es le premier sourire que nos clients rencontrent. Accueillant(e) et dynamique, tu transformes chaque interaction en une expérience mémorable. À l’aise en anglais, tu es un(e) véritable ambassadeur(drice) du lifestyle TRIBE et sais créer du lien avec nos clients pour qu’ils se sentent comme chez eux, en mieux !

Vos missions clés :

✔️ Accueillir les clients lors du check-in et du check-out, gérer la facturation et les encaissements.

✔️ Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients, assurer le suivi et faire un retour au client et au manager.

✔️ Effectuer des réservations de dernière minute, contrôler la réservation et reporter les no-show.

✔️ Contrôler les balances encaissement de l’hébergement et du restaurant, corriger les balances si nécessaire.

✔️ Clôturer le système informatique pour le logiciel Hôtel et Restaurant.

✔️ Mettre à jour et envoyer les rapports pour la Direction, la comptabilité siège et tous les managers.

✔️ Gérer les encaissements, et l’ensemble des comptes.

✔️ Remonter l’information d’une demande client s’il est nécessaire de faire suivre de jour.

✔️ Vérifier les équipements techniques (alarme, chaudière, etc.).

✔️ Être responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec le service sécurité.


Informations supplémentaires


Hotel information:

131 chambres

️ 1 restaurant, 1 bar

☕ 1 grab’n go

1 social hub / 1 meeting room

Your Package:

Salaire fixe + mutuelle

Carte Heartist : avantages employés ACCOR

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