Description du poste
Votre Attitude :
Tu es le premier sourire que nos clients rencontrent. Accueillant(e) et dynamique, tu transformes chaque interaction en une expérience mémorable. À l’aise en anglais, tu es un(e) véritable ambassadeur(drice) du lifestyle TRIBE et sais créer du lien avec nos clients pour qu’ils se sentent comme chez eux, en mieux !
Vos missions clés :
✔️ Accueillir les clients lors du check-in et du check-out, gérer la facturation et les encaissements.
✔️ Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients, assurer le suivi et faire un retour au client et au manager.
✔️ Effectuer des réservations de dernière minute, contrôler la réservation et reporter les no-show.
✔️ Contrôler les balances encaissement de l’hébergement et du restaurant, corriger les balances si nécessaire.
✔️ Clôturer le système informatique pour le logiciel Hôtel et Restaurant.
✔️ Mettre à jour et envoyer les rapports pour la Direction, la comptabilité siège et tous les managers.
✔️ Gérer les encaissements, et l’ensemble des comptes.
✔️ Remonter l’information d’une demande client s’il est nécessaire de faire suivre de jour.
✔️ Vérifier les équipements techniques (alarme, chaudière, etc.).
✔️ Être responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec le service sécurité.
Informations supplémentaires
Hotel information:
131 chambres
️ 1 restaurant, 1 bar
☕ 1 grab’n go
1 social hub / 1 meeting room
Your Package:
Salaire fixe + mutuelle
Carte Heartist : avantages employés ACCOR
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