Réceptionniste polyvalent h/f

Description de l'entreprise

Au bord de l'Océan Atlantique, en Vendée, se trouve la résidence de tourisme L'Océan, résidence de 2 étages et de stylecolonial.

Implantée à la campagne côté mer, elle est composée de 25 lots, du studio au 2 pièces et est équipée d'une piscine en plein air chauffée. Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L'accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

Lafacturation et l'encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

l'entretien
- Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs