Téléopérateur - concession automobile h/f

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire.

Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution.

Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante. Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) H/F avec une expérience réussie pour notre client dans le secteur de l'automobile

Vos missions :

- Réception et traitement des appels entrants
- Réalisation d'appels sortants (relances, campagnes d'information, prises de rendezvous)
- Qualification des besoins et enregistrement des informations dans le CRM
- Gestion et suivi des demandes par mail et via les outils dédiés
- Respect des scripts et des procédures qualité du client
- Participation aux actions d'amélioration continue et remontée des dysfonctionnements

Profil recherché :

- Première expérience et connaissance du domaine automobile souhaité
- Bonne élocution, sens du service et aisance relationnelle
- Capacité à gérer le stress et à rester professionnel(le) en toutes circonstances
- Maitrise du Pack Office
- Anglais courant apprécié (votre niveau sera évalué)

Contrat : CDI - temps plein, du lundi au vendredi

Les horaires : 08h30-18h00

Vos avantages :

- Mutuelle d'entreprise
- Comité Social et Économique
- Titres restaurant dématérialisés
- Participation aux frais téléphoniques selon conditions
- Accès à des formations internes et perspectives d'évolution

Vous pensez avoir le profil idéal pour ce poste ? Rejoignez nos équipes ! Ce poste est rapidement évolutif vers des fonctions d'encadrement ou des postes spécialisés sur le plateau.

La suite en étapes :

- Pré-qualification téléphonique
- 1er entretien avec le service recrutement
- 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle