Technicien informatique h/f

L'entreprise :
Entreprise familiale et indépendante, le Groupe DEBROAS fabrique depuis 1952 des saucissons artisanaux de terroirs à l'ancienne dans le respect des recettes traditionnelles.
Ses produits très appréciés des consommateurs sont présents nationalement aux rayons Charcuterie Libre-Service et Coupe de la Grande Distribution.
Attaché à ses valeurs et à son ancrage en Ardèche méridionale à Joyeuse et à Largentière, le Groupe DEBROAS poursuit un développement harmonieux qui s'inscrit dans une politique de Responsabilité Sociétale de l'Entreprise (RSE) distinguée par le Label PME+.
Ses collaborateurs s'épanouissent dans le contexte d'une PME familiale où la considération portée à l'individu a encore un sens.
Vous partagez ces valeurs, rejoignez le Groupe DEBROAS, pour participer au rayonnement de produits de terroirs de haute qualité.
Rattaché(e) au responsable informatique, le (la) technicien (ne) informatique a pour mission d'assurer l'assistance technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs répartis sur plusieurs sites. Vous intervenez sur les incidents matériels, logiciels et réseaux, tout en garantissant un bon niveau de service et de réactivité. L'installation des postes de travail, des nombreux logiciels et de l'infrastructure réseau de l'établissement.
Activités principales
* Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives (support de niveau 1)
* Réaliser la maintenance de premier niveau· Assurer l'installation et le paramétrage des postes de travail, imprimantes, vidéoprojecteurs et téléphones.
* Répondre aux demandes et tickets des utilisateurs, (hotline, interventions de proximité dans un contexte multisite).
* Sensibiliser les utilisateurs aux outils informatiques et à la sécurité numérique.
* Gérer le stock des consommables.
* Vous maitrisez l'expression française (orale et écrite) et disposez d'aptitudes pédagogiques vous permettant de vous exprimer clairement auprès des utilisateurs.
* Participer à la qualification, au traitement ou au dispatch des demandes au niveau supérieur
* Participer au suivi des tâches planifiées (sauvegardes, traitements en lots, etc.),
* Participer à la tenue de l'inventaire des matériels/logiciels.
* Participer la rédaction des documentations techniques,
Des connaissances ou expériences techniques sur des domaines suivants seraient un plus :
* Outils ITSM et de Supervision (GLPI,.),
* Réseau (Routage, Sécurité, VoIP),
* MS 365,
Profil recherché :
* De formation supérieure (Bac +2/3 en informatique.) vous maîtrisez les sujets techniques suivants :
* Maîtrise de Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365
* Connaissances en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi
* Autonomie et rigueur
* Organisation et sens du service
* Capacité d'adaptation et esprit d'équipe
* Envie d'apprendre
* Une première expérience en support informatique serait appréciée
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2 054,00€ par mois
Horaires:
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/07/2025