À propos de Shopcaisse :
Shopcaisse, société innovante dans le domaine des caisses enregistreuses, est à la recherche d'un(e) Technicien Helpdesk à besancon. Basés dans des bureaux flambant neufs, nous avons l'ambition de révolutionner le secteur du CHR et du retail grâce à nos solutions technologiques avancées. Si vous êtes passionné(e) par l'univers tech et que vous souhaitez contribuer à l'expansion d'une entreprise en plein essor, Shopcaisse est fait pour vous !
Description de poste
Aperçu :
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour fournir un support technique de premier niveau à nos distributeurs et conseillers clients, résolvant les problèmes liés aux logiciels et matériels informatiques.
Fonctions :
* Fournir une assistance technique de qualité via téléphone, e-mail, ou système de ticketing.
* Faire le lien et suivre les ticket technique avec le support niveau 2
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes de matériel sur une infrastructure WiFi, incluant l'adressage IP et les extendeurs de WiFi.
* Aider à la configuration et à la mise en service de nos outils, tels que les bornes de commande, Click and Collect et le module WooCommerce.
* Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution rapide des incidents.
* Maintenir à jour la documentation technique interne et celle destinée à nos clients et distributeurs.
* Former les nouveaux distributeurs lors des premières installations.
Expérience requise :
* Expérience préalable dans un rôle de support technique ou helpdesk.
* Connaissance des infrastructures réseau local et des bases de données.
* Aisance avec la configuration de matériel informatique (routeurs, TPE, tablettes Android et Apple).
* Des connaissances dans le domaine des caisses enregistreuses sont un gros avantage.
* Capacité à travailler efficacement en équipe et à communiquer clairement en français.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel, et une rémunération compétitive. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée par la technologie et l'innovation.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 23¿000,00€ à 33¿361,00€ par an
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 25000 Besançon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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