Description du poste Au sein du Territoire Rhône Saône Confluence, vous intégrez le service consommateurs composé de 12 personnes qui gèrent les dossiers de 100 000 abonnés en eau potable et assainissement. Vos missions: Effectuer les travaux préparatoires à la facturation : contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc. Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.) et faire le lien avec les équipes d'exploitation Gérer les impayés : mailings pour relances, suivi des dossiers clients chez les prestataires (cabinet huissiers et de recouvrement), etc. Gérer les dossiers des clients en difficulté financière en lien avec les organismes sociaux Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et virtuel) Vos opportunités de croissance professionnelle commence ici, avec des missions stimulantes axées sur la gestion et relation client.
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