Offre n° 199NQMB - Chef de réception en hôtellerie (H/F)
Votre mission principale sera d'effectuer le management de 4/5 réceptionniste au sein d'un hôtel 4 étoile de luxe. Vous viendrez également en soutien des équipes déjà en place avec les missions suivantes :
* Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des établissements.
* Vous devez être autonome sur votre poste de travail.
* Vous assurerez le check-in, check-out, la facturation et le service des petits déjeuners.
* Vous devez avoir le sens de l'accueil, être attentif à la représentation de l'établissement.
* Vous assurerez un poste de polyvalence réception et bar.
***2 journées de repos consécutives hors week-end***
Votre amplitude horaire est entre 7H30 et 20H30.
Le poste en CDI est à pourvoir immédiatement.
Type de contrat : CDI
Durée du travail : 39H/semaine, travail en journée
Conditions de travail : En contact avec le public
Salaire :
* Complémentaire santé
* 2200 euros net
Profil souhaité
Expérience
* 3 An(s) - expérience management en hôtellerie. Cette expérience est indispensable.
Compétences
* Tableur : Utilisation normale. Cette compétence est indispensable.
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Animer, coordonner une équipe
* Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
* Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Optimiser l'organisation de la réception
* Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
* Anglais : Cette langue est indispensable.
* Espagnol : Cette langue est indispensable.
Savoir-être professionnels
* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de contrôle de soi
Informations complémentaires
* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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