Proxy product owner h/f (cdi)

Proxy Product Owner H/F (CDI), Versailles

Versailles, France

Poste : Elis a initié un programme ambitieux de transformation digitale, notamment dans les domaines touchant à la gestion de la relation client (CRM) et à la gestion des données (référentiel clients).

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Assistant(e) Product Owner (CDI) au sein de la Direction Marketing & Innovation, dans le pôle Expérience Client.


MISSION

Au sein de l'équipe CRM (5 personnes), vous avez la charge de soutenir le Product Owner du CRM dans ces activités quotidiennes. Ce dernier sera votre responsable fonctionnel sur la durée du projet. Votre manager est le responsable du projet CRM côté métier - expérience Clients.

Totalement intégré(e) dans l'équipe CRM, vous collaborerez également avec les autres parties prenantes du projet (équipe data, équipe IT, intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).

Votre rôle consiste à :

* Comprendre les différents métiers d'Elis et les écarts de processus entre eux.
* Accompagner le Product Owner dans l'animation des ateliers de définition des besoins métiers.
* Challenger le besoin exprimé par les différents métiers.
* Contribuer à la construction du backlog : analyse et rédaction des User Stories.
* Participer à la définition des scénarios de tests de qualification fonctionnelle.
* Participer aux différentes phases de tests et accompagner les testeurs.
* Assurer le support fonctionnel sur l'ensemble des sprints.
* Participer aux instances Agile.

Vos projets sont gérés en méthode Agile :

* Vous êtes à l'aise avec la rédaction de documentation, supports d'atelier et de User Stories.
* Vous êtes acteur/contributeur lors des différentes cérémonies (sprint planning, démonstrations, rétrospectives, daily meetings).
* Vous savez animer des ateliers pour comprendre les besoins et challenger les participants afin de maximiser la valeur apportée par la solution CRM.

Cette mission s'inscrit dans un contexte multi-pays et nécessite la capacité d'appréhender des enjeux globaux.


Profil

Diplômé(e) d'une formation supérieure (management de projet digital, école de commerce, école d'ingénieur), vous justifiez d'une expérience similaire de minimum 5 à 7 ans dans la conduite de projets Agile en lien avec un CRM.

Vous avez un profil analytique et comprenez les enjeux liés à la digitalisation des processus métiers.

Doté(e) d'un bon relationnel et d'une forte autonomie, vous avez un grand sens du service. Vous avez une capacité d'adaptation et de synthèse, savez vous organiser et gérer les priorités. Vous êtes force de proposition et aimez travailler en équipe pluridisciplinaire. Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et curieux(se).


Entreprise

Chez Elis, nous croyons que la confiance, la responsabilité, la formation et l'évolution de nos collaborateurs sont essentielles. Nous sommes un groupe français, présent à l'international, engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans, spécialisé dans la location et l'entretien d'articles textiles, d'hygiène et de bien-être pour les professionnels, alliant exigence et démarche RSE.

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