Chargé de clientèle (h/f)

Nous recherchons pour un de nos clients basé à Saint Priest, un chargé de clientèle H/F.

Sous la responsabilité de votre superviseur, vos missions seront :

Assurer la relation et le suivi clients :

1- Assurer la transmission d'information entre les différents interlocuteurs
Alerter sur des dysfonctionnements aux services concernés
Collecter des demandes clients
Recueillir, enregistrer et traiter toutes les demandes
Échanger d'informations avec les collectivités, les collecteurs, les entreprises et les usagers
Conseil aux clients
Apporter des informations techniques sur des prestations particulières
Assister le client dans l'utilisation des logiciels
Communication : rendre compte
Rend compte de son activité et de ses résultats

2- Gérer administrativement le portefeuille clients
Intégration des nouveaux contrats
Participer à l'intégration des nouveaux contrats et des nouveaux clients
Participer aux réunions de mise en place et de fin de chantier
Suivi du portefeuille client : de la demande à la facturation.
Assure le suivi au quotidien des contrats (prestation technique)
Identifier, signaler des anomalies ou des dysfonctionnements, et mise en oeuvre des actions correctives
Rédiger des documents : « reporting clients », courrier, fax, mail
Vérifier systématiquement la saisie des données.
Analyser technique et traitement des données de collecte
Utiliser les outils informatiques propres à son activité
Gestion de la facturation
Produire des justificatifs
Apporter des éléments chiffrés au service commercial ou ADV pour la réalisation des factures
Renseigner des tableaux de bord et rendre compte de son activité à son supérieur hiérarchique

3- Gérer la redevance spéciale ou générale
Mise en oeuvre de la redevance
Fournir des éléments à partir des relevés de collecte à la collectivité
Facturation
Réaliser la facturation pour les producteurs
Proposer une estimation de coût pour les clients

Avantages liés au poste :
Indemnité repas jour + Indemnité transport par jour travaillé

Salaire : 2 088EUR Brut mensuel

Horaires : Deux plages horaires possibles selon besoin du service : 9h-18H / 8h-17h du lundi au vendredi