Depuis 1976, L'OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être.Aujourd'hui, le Groupe L'OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 3000 boutiques dans le monde et développe et distribue 8 marques de cosmétiques naturelles : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'Occitane au Brésil, LimeLife, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et Elemis. Rattaché au Responsable des opérations Europe du Groupe L'Occitane, il aura la charge de la supervision et la coordination des prestataires logistiques afin d'assurer la bonne exécution des flux logistiques à destination de l'ensemble de nos clients Européens. Il assurera également le suivi de performance ainsi que le déploiement de différents projets comme la performance d'exécution, les évolutions business et la stratégie Sustainability.
Missions principales :
Pilotage opérationnel des prestataires
* Animer la relation commerciale et opérationnelle avec les prestataires (entrepôt, copacking, transporteurs - périmètre B2C) pour donner de la visibilité sur l'actualité opérationnelle, problèmes et plans d'action
* S'assurer de la bonne exécution des process de réception, de stockage, des activités à valeur ajoutée dont le copacking, de la préparation et chargement des commandes sur les activités B2B et B2C opérés chez les prestataires
* Mettre à disposition les informations nécessaires à la bonne exécution des opérations chez le prestataire (prévisions de charge, spécificités) et valider les moyens déployés pour y répondre
* S'assurer de la fiabilité des stocks entre nos systèmes et ceux des prestataires ainsi que la bonne maitrise des stocks (suivi perte, calcul de freinte)
* Garantir la remontée et le partage d'information en interne (alertes, priorisation, anticipation)
Pilotage de la performance & amélioration continue
* Mesurer la performance en termes de délai et qualité des prestataires sur les différentes opérations de logistique (réception, préparation, stock et copaking) ainsi que du transport B2C
* Challenger la performance, déployer, suivre la mise en place d'actions correctives ou préventives
* Être force de proposition et mettre en place des actions d'amélioration continue dans une optique de qualité de préparation, respect des délais et de réduction de coût
* Être responsable de la construction, suivi et respect du budget
Déploiement de projets, veille technologique des solutions opérationnels et de la Green Supply Chain
* Co-définir la stratégie d'entreposage en Europe avec son manager pour optimiser les opérations
* Mener différents projets opérationnels en lien avec les prestataires dans une optique de respect des process, de gain de productivité, de respect des délais, qualité, coût et sustainability
* Prendre en compte les évolutions business et marché sur son activité
* Être en veille technologie sur les solutions marchés logistique du marché, faire de prises de contact, visite et benchmarker les solutions concurrentes ou des autres filiales
Management d'équipe
* Organisation et répartition des missions et projets au sein de l'équipe
* Animer et coordonner l'équipe en drivant les orientations, en donnant de la vision
* Supporter l'équipe en gérant des sujets opérationnels lors de pic de charge
* Développer la performance et définir les objectifs individuels de ses collaborateurs
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