Description du poste
Dans le cadre du développement de notre activité Gaz et pour le compte de notre client, vos missions principales sont les suivantes :
* Réceptionner les appels entrants, analyser le besoin du client et apporter une réponse de 1er niveau en respectant les procédures.
* Réaliser des appels sortants.
* Prendre des rendez-vous et mettre à jour les plannings des techniciens via Outlook.
* Contrôler la conformité des interventions à l’aide du logiciel dédié.
* Assurer le suivi des indicateurs et la saisie rigoureuse des données dans Excel.
* Effectuer la gestion administrative de l’activité : saisie des données, gestion des temps de travail des techniciens, etc.
Qualifications
Connaissances et compétences :
* Vous maîtrisez l’outil informatique, en particulier le pack Office (Excel, Outlook).
* Vous avez un excellent sens du relationnel et savez adopter une attitude professionnelle en toutes circonstances.
* Vous êtes à l’aise avec les relations téléphoniques.
* Vous savez organiser votre travail en autonomie et gérer vos priorités efficacement.
Niveau Bac dans le domaine du secrétariat ou expérience similaire d'au moins 1 an exigé.
Informations supplémentaires
Contrat :
* Type de contrat : CDD de 6 mois
* Horaires : temps partiel (25h par semaine) - du lundi au vendredi de 13h à 18h ou de 15h à 20h selon les périodes
* Lieu : Dinozé
* Rémunération mensuelle brute : 1355,63 €
A compétences égales une priorité sera faite aux personnes ayant une reconnaissance de travailleur handicapé (RQTH).
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