Centre de Conseil et de Service CCS
Nous sommes un centre d'expertise stratégique au service de la banque.
Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d'ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.
Notre mission est de fournir une expertise et un sens du service à nos clients.
Mission principale
Le poste est ouvert dans notre équipe dédiée à la gestion des litiges commerçants.
La mission générale est de traiter les impayés reçus pour les commerçants de notre réseau dans le respect des règles fixées par les réseaux GIE CB, Visa et Mastercard.
Activités / Tâches spécifiques du poste
* Traiter les dossiers impayés reçus conformément à la règlementation des réseaux
* Analyser l'impayé reçu en s'appuyant sur la règlementation du réseau
* Vérifier le bien-fondé de la contestation
* Effectuer les démarches nécessaires au traitement de l'impayé dans les délais impartis par le réseau
* Suivre les différentes étapes du dossier impayé
* Chaque règlementation permet plusieurs échanges entre la banque du porteur de la carte et la banque du commerçant.
* Le titulaire suivra les différents cycles du dossier impayé jusqu'à sa clôture.
* Enregistrement et suivi des comptes impayés reçus
* Les contestations envoyées par les banques des porteurs de la carte génèrent des mouvements financiers sur les comptes internes de la banque qui doivent être régularisés.
* Assister les guichets et répondre à leurs sollicitations
Ce que vous allez vivre chez nous
d’une sécurité renforcée
d’une politique parentale avantageuse
un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant
Connaissances et Compétences requises
Expérience dans la monétique ou bancaire serait un plus.
Connaissance du fonctionnement d’Internet et de la micro-informatique.
Anglais pratique.
Qualités :
Capacité d’analyse et perspicacité
Rigueur, organisation
Aisance relationnelle au téléphone
Esprit d’équipe
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