A propos de lentreprise :
Fondé en 2005, GROUPE ZEKAT est un groupe industriel français indépendant, spécialiste de la mécatronique. Il conçoit et fabrique des solutions de hautes technologies, en associant ses expertises en mécanique, électronique, communications radios, logiciel, optique, énergie et cobotique. Le groupe est au carrefour dun écosystème dacteurs de pointe au service du développement de la performance de ses clients. Ensemble, ils couvrent lensemble de la chaîne de valeur industrielle : de la R&D à la production, en passant par lindustrialisation, lintégration et la maintenance. Implanté en France, GROUPE ZEKAT développe avec ses clients des solutions dans plus de 90 pays, au service de secteurs critiques tels que la défense, laéronautique, lénergie, les transports, la santé ou les télécoms. Le groupe agit comme un catalyseur dinnovation industrielle, capable de répondre aux défis de souveraineté, de performance et de durabilité. Il sinscrit dans une dynamique de réindustrialisation responsable, en sappuyant sur des sites certifiés ISO 9001, EN 9100, ISO 14001 et bientôt IRIS. Grâce à un collectif engagé et des expertises complémentaires, GROUPE ZEKAT construit des solutions dingénierie électronique, informatique, dintelligence et de mécanique pour transformer lindustrie de demain.
A propos du poste :
Le / La Chargé(e) SAV assure le suivi et la gestion des SAV et la maintenance préventive et curative. Il assure la supervision des affaires confiées. Il est amené à gérer plusieurs affaires en simultanée. Dune façon générale, il / elle gère la relation avec le client pour les clients captifs.
Activités de pilotage dactivité :
* Représente lentreprise dans la relation avec le client tout au long de la réalisation de laffaire (SAV, maintenance) jusquà sa bonne fin.
* Assure le pilotage de la gestion des projets confiés pendant tout le cycle de la réalisation de commande.
* Suit le planning en relation fonctionnelle avec tous les responsables organiques.
* Assure le respect des objectifs de laffaire (délais, prix, respect de loffre commerciale).
Activités de préparation et suivi daffaire :
* Réalise la revue de contrat en liaison avec le / la Technico-commercial(e) et le Directeur des Opérations, et déclenche lacceptation de la commande ou son refus en supervisant le contenu et lenvoi de lAR de commande.
* Renseigne et met à jour les données financières sur lERP.
* Est responsable de la réalisation du contrôle avant expédition du matériel et le délègue si besoin en sassurant de sa bonne réalisation.
* Sassure de la réalisation des notices techniques.
* Supervise lorganisation de lintervention, du dépannage ou de la mise en service chez le client.
* Réalise les comptes-rendus et synthèses et les diffuse aux chefs de service concernés dans le cadre des retours dexpérience.
* Propose des outils de suivi et contribue à leur amélioration.
* Effectue le traitement administratif / technique des dossiers.
* Suit la facturation jusquau règlement par le client.
Profil recherché :
* Connaissance des outils de bureautique et notamment de tableurs.
* Maîtrise à minima de langlais écrit et oral pour la partie Export.
* Gestion et suivi de projets.
J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.