Véritable ambassadeur de l’ancienne abbaye d’Aniane et de son projet culturel « Abbaye des possibles », l’agent d’accueil est le premier interlocuteur du public (familles, touristes, scolaires), des partenaires et des porteurs de projets. Acteur clé de la réussite du site et de son objectif de future labellisation « Destination d’Excellence », il garantit la qualité de la relation usager tout en participant activement au bon fonctionnement quotidien, logistique et événementiel de cet équipement patrimonial majeur.
Accueil
* Accueillir et orienter les visiteurs
· Renseignement détaillé sur les activités proposées sur l’ancienne abbaye d’Aniane, les différents espaces et services
· Informations de 1er niveau sur l’histoire de l’ancienne abbaye d’Aniane, le projet culturel et artistique, les activités culturelles de la CCVH, les ressources touristiques de la vallée de l’Hérault
* Gérer les appels téléphoniques, les emails de la boite Abbaye et suivre les commentaires sur le site web et réseaux sociaux
* Contrôler les accès et veiller au respect des règles d’usage
* Mettre en oeuvre des procédures d’ouverture et fermeture des espaces ouverts aux publics
* Contrôler l’état sanitaire et la sécurité des espaces, alerter en cas de défaillance et mettre en œuvre des mesures correctives
* De façon exceptionnelle, l’agent d’accueil pourra être amener à assurer la mise en propreté des espaces ouverts aux publics
Billetterie
* Assurer la vente physique des billets d’accès aux spectacles et activités
* Gérer les recettes et remettre les fonds en fin de journée à la régisseuse titulaire de la régie culture
* Gérer la billeterie en ligne, les réservations et saisir les nouveaux produits mis à la vente
* Saisir les données du suivi de la fréquentation
Gestion administrative
* Apporter un soutien secrétariat du régisseur général du site (déclaration GUSO, bons de commande, réservation des hébergement, transport, catering,…)
* Apporter un soutien administratif à l’assistante du pôle culture
Soutien évènementiel
* Sur les évènements organisés par le pôle action culturelle, participation ponctuelle
· aux installations
· à l’accueil des publics
· à la tenue de billeterie
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