Panel brand manager f/h (cdd)

Panel Brand Manager F/H (CDD)

Vincennes, France

À propos de nous

Toluna est un acteur mondial de référence dans les études et les insights, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées, data-driven et plus rapides. Depuis 25 ans, nous collaborons avec les plus grandes marques internationales afin de générer un impact concret et durable grâce à notre plateforme technologique avancée, notre portefeuille complet de solutions, notre vaste panel mondial et notre équipe d’experts en research de renommée mondiale.

Depuis 2019, nous avons réalisé des investissements majeurs dans l’intelligence artificielle afin de renforcer l’automatisation, accélérer la production d’insights et approfondir la compréhension à grande échelle. Avec plus de 40 bureaux à travers le monde, Toluna est présente dans plus de 70 pays et redéfinit l’avenir des études et des insights.

Les enjeux du poste

Nous recherchons un(e) Panel Brand Manager expérimenté(e) pour piloter la stratégie globale des incentives et de fidélisation de notre panel propriétaire. Votre objectif : optimiser la valeur des panélistes, améliorer la performance du panel et réduire l’attrition, tout en contribuant à la rentabilité grâce à des initiatives innovantes et pilotées par la data.

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité (juillet 2026 à juillet 2027).

Vos Responsibilités

Stratégie & pilotage

1. Définir et déployer la stratégie globale de fidélisation et d’incentives de notre panel
2. Suivre et optimiser les indicateurs clés (engagement, rétention, ROI, performance du panel).
3. Piloter le budget des incentives en assurant un équilibre entre performance économique et satisfaction des panélistes
4. Mettre en place une démarche d’amélioration continue (tests A/B, analyse de performance, benchmarking)

Expérience panéliste & fidélisation

5. Concevoir des dispositifs d’engagement (récompenses, gamification, reconnaissance, automatisation)
6. Améliorer l’expérience utilisateur et l’image de marque du panel
7. Contribuer à la qualité du panel en lien avec les équipes dédiée

Optimisation & innovation

8. Identifier des leviers d’optimisation (coûts, processus, outils)
9. Définir les besoins fonctionnels et techniques liés aux incentives
10. Contribuer à l’évolution des outils et de l’automatisation en lien avec les équipes Produit et Tech.
11. Intervenir en support sur les sujets de tarification et d’incentives pour des panels tiers si nécessaire

Management & coordination

12. Manager l’équipe Incentives et garantir l’exécution des projets
13. Collaborer avec les équipes internes (Produit, R&D, Finance, Juridique, Sales, Opérations, Data)
14. Assurer la cohérence globale des initiatives à l’internationa

Votre profil

15. Minimum 5 ans d’expérience en fidélisation, CRM, programmes de récompenses ou engagement client
16. Expérience avérée dans la définition et le pilotage de stratégies data-driven
17. Solides compétences en analyse de performance et suivi de KPI
18. Maîtrise de la gestion budgétaire et optimisation des coûts
19. Expérience en gestion de projet complexe et coordination d’équipes transverses
20. Première expérience en management d’équipe appréciée
21. Connaissance des mécaniques de gamification et programmes de fidélité
22. Expérience dans un environnement international ou multi-marchés
23. Familiarité avec les outils de reporting (ex : Power BI) et environnement Office
24. La connaissance du secteur des études de marché est un plus
25. Esprit analytique et orienté résultats
26. Capacité à structurer et prioriser
27. Autonomie et sens de la responsabilité
28. Aisance relationnelle et communication claire
29. Anglais courant indispensabl

Nos valeurs

Acting with Ownership - Nous sommes proactifs, respectons nos engagements et communiquons en toute transparence.

Bringing a forward mindset - Nous priorisons l’action et sommes sans cesse animés par la recherche de l’excellence

Collaborating with Curiosity - Nous croyons au travail d’équipe basé sur le partage, l’entraide et l’ouverture d’esprit

Discussing openly, committing jointly - Nos décisions reposent sur des échanges et une prise de décision collective et rapide

Embracing empathy - Nous nous efforçons de comprendre les besoins des autres et de les valoriser

Ce que nous offrons

Chez Toluna, vous trouverez un lieu de travail passionnant dans un environnement multiculturel. Nous recrutons les meilleurs profils de nos secteurs et sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes. Nous sommes fiers de nos collaborateurs, leur offrons de nombreux avantages et la possibilité de faire progresser leur carrière au sein d'une organisation à dimension internationale.

Mais aussi :

30. Un véritable parcours d’intégration et de formation dès votre arrivée !
31. Un programme de mentorship pour vous permettre de vous intégrer et vous épanouir au sein du groupe Toluna
32. Une charte de télétravail vous permettant de bénéficier d’une indemnité de 20€ par mois (2 jours télétravaillés/semaine)
33. Profiter d’une dose de fraicheur avec notre livraison de fruits une fois par semaine
34. Des locaux modernes où il fait bon vivre au cœur de Vincennes, avec parking voiture/vélo à disposition des collaborateurs
35. Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%, pour vous protéger vous et votre famille
36. De nombreux avantages : prise en charge Pass Navigo à hauteur de 50%, un accès complet et illimité à Udemy Business, CE, Tickets restaurant Pluxee (9€/jour) pris en charge à 60%, prime de cooptation pouvant aller jusqu’à 2000€

Toluna est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à faire de Toluna un lieu de travail inclusif, respectueux, égalitaire et diversifié. Une petite façon pour nous de nous faire avancer - et de faire avancer le monde.

Avec plus de 79 millions d'influenceurs à travers le monde, nous vous ressemblons, comme tout à chacun : nous sommes composés de personnes de toutes origines ethniques, sociales, d'orientation sexuelle, de religion ou croyances, de sexe, d'âge ou de compétences différentes.

Rejoignez nos équipes : vos idées comptent, vos réussites sont reconnues.