Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ?Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e-commerceBtoBde demain.
Groupe familial français, Manutan acteur majeur européenBtoBet partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis60 ans, est spécialisé dans la distribution d’équipements et de fournitures.
Son modèle d’alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d’accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d’optimisation de leurs achats.
Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, le Groupe compte 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 1,03milliard d’euros en 2024/25.Pour2026, ce sont 18filiales du Groupedans 11 paysqui obtiennent la certification Great Place to Work®. Nous sommes également fiers d’avoir obtenu la certification “HappyTrainees” pour lasixième fois !
Missions & Responsabilités :
Rattaché(e) à l'équipe Relation Clients, vous êtesGarant de la satisfaction de nos clients. Vous recherchez constamment la qualité de service auprès de nos clients en leur proposant des relations sincères et personnalisées.
vos missions principales seront de :
* Saisir des devis et des commandes clients
* Réceptionner les appels
* Gérer les réclamations clients
* Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients et leur offrir la solution la mieux adaptée.
* Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la sincérité et la proximité.
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