Au sein du centre de contact, le conseiller - gestionnaire administratif de catégorie B joue un rôle d'interlocuteur fiscal généraliste et d'assistant auprès de l'usager professionnel. Ses principales missions sont :
- Assurer l'accueil généraliste des professionnels (téléphone, E-contacts, courriels, chat, cobrowse);
- fournir des renseignements relatifs à l'assiette et au recouvrement des impôts professionnels ainsi qu'aux démarches de création ou cessation d'activité
- assister l'usager dans l'utilisation des téléprocédures grâce à des outils d'assistance dédiés;
- promouvoir les services en ligne de la DGFIP auprès des usagers, notamment la création d'espace en ligne sur impots.gouv.fr et l'activation de la messagerie sécurisée;
- traiter des actes métier généralistes (par ex. délivrance du memento fiscal);
- Participer aux travaux documentaires collectifs, notamment à l'enrichissement de la base de connaissances Apollon, avec l'appui des superviseurs;
- Participer à des opérations ponctuelles d'appels sortants (par ex. campagnes de relances)
Particularités du poste :
- un parcours de formation spécifique et profilé au poste est prévu;
- Travail en open space avec des outils informatiques et téléphoniques dédiés;
- Activité compatible avec le télétravail.
Ce recrutement se fait en partenariat avec l'équipe Méthode de Recrutement par Simulation ( MRS )de France Travail .
Recrutement ouvert à tout profil sous conditions de respecter les conditions réglementaires inhérentes à ce type de poste, à savoir : Savoir lire, écrire et compter + Casier judiciaire Vierge et nationalité Française.
Le planning du recrutement est le suivant :
- Réunion de recrutement avec présélection des candidats intéressés le Vendredi 5 Juin 2026
- Séances de recrutement MRS dans les jours suivants la réunion pour les candidats validés à la présélection.
- Entretiens de motivation avec la Direction Générale des Finances publiques pour les candidats validés fin juin / début juillet 2026.
- Prise de poste au 1er septembre 2026 .
Si vous souhaitez postuler et participer à la réunion de recrutement, INSCRIPTION OBLIGATOIRE SUR LE SITE PASSERELLES en copiant- collant dans votre barre de navigateur LE LIEN SUIVANT:
https://passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-gestionnaire-administratif-centre-de-contact-des-professionnels-du-mans-h-f_29882.aspx
Suite à l'inscription sur le site passerelles, vous recevrez dans les jours qui suivent, un SMS de la part de France Travail vous indiquant la suite du process à respecter .
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