Description du poste :
Vous êtes candidat(e) à un stage dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil CRM en France et à l'international. Le rôle consiste à collaborer étroitement avec l'équipe CRM et les autres parties prenantes pour assurer un déploiement réussi.
Vos missions s'organiseront autour de la création de modules de formation e-learning, de la participation aux différentes phases de formation, de la mise en place et du développement d'une plateforme d'adoption digitale et de la coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil.
Vous travaillerez également sur le suivi des différents KPIs de suivi et d'adoption mais également business.
Compétences requises :
- Appétence pour les outils de CRM
- Conduite du changement
- Maîtrise de l'anglais
Le profil idéal est celui d'une personne de formation Bac +3 à +5 issue d'une formation type Marketing, IT ou Gestion de Projet. Elle doit avoir l'esprit d'équipe, être organisée et avoir un intérêt marqué pour la transformation digitale, l'accompagnement au changement et les outils CRM.
La personne recherchée doit être curieuse et dynamique, ayant l'aptitude à relever les défis qui lui seront proposés. Elle doit apprécier les environnements en transformation et savoir gérer plusieurs projets simultanément. Ses capacités relationnelles et sa rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien les projets qui lui seront confiés.
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