Assistant de régulation et d’accueil

01. Poste et Missions

Poste et Missions

Rejoignez-nous en tant qu’assistant de régulation de métro ou de RER.

Vos missions principales sont notamment : offrir des services innovants, informer et accueillir les clients.

Au quotidien, sur les quais du métro et du RER et dans nos espaces,

Contribuez à la fluidité du trafic aux heures de pointe en :

1. Facilitant l’échange voyageur sur les lignes du RER A / RER B et de métros
2. Accueillant, renseignant et orientant les voyageurs en situation normale et perturbée

Au quotidien, dans les stations ou les gares,

Contribuez à faciliter l’accession en :

3. Permettre aux personnes à besoin spécifique d’entrée dans nos espaces
4. Accompagnant les voyageurs dans l’achat de titres de transport aux appareils dédiés
5. Participant aux différentes actions commerciales des lignes

Profil recherché

6. Pas de qualification/diplôme requise
7. Vous avez le sens de la communication et de la relation clientèle
8. Vous êtes motivé, ponctuel et avez l'esprit d'équipe
9. Vous êtes disponible, ponctuel et avez une capacité d’écoute
10. Vous êtes sensible à la sécurité des biens et des personnes
11. Vous avez une bonne expression orale et écrite

Complément d’informations :

12. Aptitudes physiques : capacité à accomplir certains mouvements obligatoires (bras tendus sur les côtés ou en hauteur) et à rester debout pendant 4 heures
13. Déplacements réguliers sur le réseau de transports en fonction des besoins de l’exploitation

Expérience souhaitée

14. Expérience appréciée du service client

Localisation et horaires de travail

Lieux de travail

15. Prise de poste sur le site de Luxembourg avec possibilité travailler dans tous les espaces du RER A et RER B
16. L’ensemble des lignes de métros avec une prise de poste à Invalides

Horaires de travail

25 heures de travail hebdomadaire : du lundi au vendredi

(avec repos samedi et dimanche)

RER : En alternance une semaine sur 2 : 6h30/11h30 et 15h30/20h30

METRO : service à plat : Soit : 7h00/12h00

Soit : 15h00/20h00

Salaire

17. Le salaire est basé sur le SMIC horaire

Principaux avantages en entreprise

18. Gratuité des transports RATP
19. Remboursement à hauteur de 75% minimum sur les autres réseaux
20. Possibilité d’adhérer à la mutuelle
21. Accès aux centres médicaux RATP
22. Accès aux restaurants d’entreprise et au comité d’entreprise

Informations complémentaires

23. Région : Ile de France
24. Type de contrat : Contrat à Durée Déterminée
25. Durée du contrat : 6 mois (renouvelable 1 fois)
26. Période d’ essai : 2 semaines
27. Catégorie : Opérateur non qualifié

02. Profil recherché

03. Informations complémentaires

Région :Ile de France

Type de contrat :

Durée Déterminée (Fixed Term)