Dans le cadre du remplacement d'une collaboratrice et de la réorganisation d'une équipe dynamique, notre client - une PME du secteur aéronautique - recherche un Chargé d'affaires expérimenté pour assurer l'interface entre les clients et la production, dans un environnement à taille humaine et en forte proximité terrain.
Présentation du poste
Rattaché au Directeur de site, vous êtes le garant de la bonne exécution des commandes clients, du respect des délais et de la qualité de la relation client. Votre mission est essentielle à la coordination des flux entre les besoins du client et les capacités de production, dans une logique de performance, de réactivité et de satisfaction.
Missions principales
Interface client-production :
Servir de lien principal entre les clients et les équipes internes (production, supply, contrôle...)
Animer la relation client sur le suivi des commandes, les indicateurs logistiques (OTD/OQD) et les ajustements
Suivi de production et coordination :
Suivre les prévisionnels clients et anticiper les dérives (retards, évolutions de commandes...)
Être présent en atelier pour superviser l'avancement, relayer les urgences et fluidifier les interactions
Participer au pilotage de la sous-traitance et aux projets de développement ou de transfert
Gestion administrative et ERP :
Garantir l'enregistrement et la mise à jour des commandes via l'EDI
Veiller à la cohérence des données dans l'ERP et au respect des engagements contractuels
Reporter les KPIs clients et défendre les écarts
Formation : Bac +3 à Bac +5 technique ou commerciale
Expérience : Minimum 3 à 5 ans en milieu aéronautique ou automobile exigée
Compétences clés :
Connaissance de la chaîne de production
Maîtrise des outils ERP (formation possible)
Excellente communication et capacité à gérer des situations exigeantes
Savoir-être :
Assertivité, leadership naturel, capacité à travailler sous pression
Goût du terrain, réactivité, et sens de la coordination
Bonne intégration dans une équipe PME à culture collaborative
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