Description entreprise :
L'esprit Le relais du vigneron
Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un établissement de caractère alliant tradition et modernité :
Hôtel & Restaurant : Un service raffiné, des chambres soignées et une cuisine de qualité.
Projet en expansion : Un environnement stimulant incluant l'Hôtel, le Bar Le Balthazar, le restaurant Terre de craie et nos espaces séminaires.
Culture d'excellence : Une équipe dynamique où chaque détail compte pour sublimer le séjour du client.
Description du poste :
Votre rôle
Sous la direction de la Direction Générale, vous pilotez l'activité de la réception et coordonnez les équipes pour assurer une expérience client irréprochable :
Management : Encadrer, former et motiver l'équipe de réception (procédures, cohésion, communication).
Gestion Opérationnelle : Gérer les arrivées/départs, les litiges et veiller à la parfaite tenue du hall d'accueil. Gérer les facturations & réservations de groupe en collaboration avec notre 1er de réception
Qualité : Garantir le respect des standards de la marque Best Western et suivre les avis clients (e-réputation).
Coordination : Assurer une communication fluide avec les étages et la restauration pour un service sans couture.
Profil recherché :
Profil recherché
Expérience : Expérience confirmée en réception (3 à 5 ans) avec idéalement une première expérience réussie en management ou en tant que premier de réception.
Compétences : Maîtrise parfaite de l'anglais (une 3ème langue est un atout) et du PMS Mews
Leadership : Exemplarité, sens des responsabilités et capacité à fédérer une équipe.
Relationnel : Diplomatie, aisance rédactionnelle et passion pour l'hôtellerie
Organisation : Rigueur administrative et esprit de synthèse.
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