Apprenti chef d'équipe réception h/f

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

FR - APPRENTISSAGE

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Apprenti Chef d'équipe Réception H/F

Description de la mission

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

1. Accueillir des clients en séjour et à la journée (Check In, Check Out, Prise de garantie…)
2. Renseigner sur les prestations internes et environnantes
3. Vente de séjour et d'activités sur site
4. Gérer et Suivre des litiges clients
5. Gérer les plannings et l'organisation journalière de l'équipe (en collaboration avec la Chef de Réception)
6. Intégrer des nouveaux collaborateurs
7. Suivre des formations
8. Aider au recrutement
9. Rédiger et déployer des process liés à la Réception
10. Développer et suivre les résultats qualité et CA

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Disponibilités :

11. Travail le week-end
12. Travail les jours fériés
13. Travail en soirée

Pourquoi nous rejoindre ?

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS/DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Outils Informatiques

14. Pack Office
15. Open Paris
16. AS400
17. LEVYI

Compétences

Profil :

18. Formations : Hôtelière / Commerciale / Touristique
19. Être à l'écoute de vos clients
20. Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client
21. Être force de proposition
22. Être polyvalent
23. Être à l'aise avec les outils digitaux
24. Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée)

Langues

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)