Chef de projet crm - cdv eco (f/h) en alternance (h/f)

Le saviez-vous ?



Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.



Nos atouts pour y parvenir ?

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous



Carrefour recherche pour sa Direction Marketing Client un :



Chef de projet CRM - CDV eco (F/H) en alternance

Vous intégrerez l'équipe CRM Cycle de Vie clients E-Commerce, au sein de la direction Marketing Client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes équipes CRM sur la mise en place des dispositifs marketing liés à la segmentation clients Carrefour.



Vos missions

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Accompagner l'activation des plans CRM des clients E-Commerce Carrefour (Drive et Livraison à Domicile) en leur adressant des communications (Email, SMS, Animation App, Animation Front,.)
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Contribuer au développement de la valeur du client E-Commerce : rétention, fidélisation et réactivation
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Créer des offres et du contenu personnalisés et adaptés au comportement d'achat du client.
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Gérer de manière autonome vos projets ainsi que le planning des opérations CRM - Collaborer en interne avec les équipes E-commerce, l'équipe fidélité, le service client, l'équipe ciblage, l'équipe intégration et en externe avec nos différents prestataires
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Mise en place de support de communication ciblé Online et Offline en respectant la charte graphique Carrefour.
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Réaliser des reportings et analyser les indicateurs de performances relatifs aux opérations.
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Adopter une démarche proactive d'optimisation des communications et des mécaniques CRM.



Informations complémentaires

* Durée : 2 ans
* Type de contrat : alternance
* Date : 04/08/2025
* Lieu : Massy (91)
* Intéressement et participation
* Mutuelle/prévoyance
* Remboursement des frais de transport à hauteur de 50 à 75%
* 10-12 % de remise sur achats avec la carte Pass
* Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour
* Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
* Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib



Envie de rejoindre l'aventure ?



Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations
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BAC +4/5 dans le domaine du marketing / de la communication / du digital. Le poste sera adapté au niveau d'études.
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Une bonne vision client et des enjeux marketing. Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se) et motivé(e). Vous avez un bon esprit d'analyse et d'équipe. Une expérience dans le CRM sera un plus !
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Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez travailler en équipe.
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Niveau d'études souhaité : Master 1/2 en alternance sur 12/24 mois > Rythme idéal : 4J entreprise / 1J école ou minimum 2 semaines entreprise / 1 semaine école > Rémunération : En fonction de l'âge et du niveau d'études.