Le Responsable d'affaires est le garant du portefeuille clients de l'entreprise (Courant Fort, Courant Faible, SAV et Maintenance). Au plus près des dossiers, il porte toute la relation qui lie ITB Réunion à ces clients, depuis la prospection jusqu'au service après-vente. Son rôle est polyvalent au cœur des enjeux commerciaux. Homme de terrain, le Responsable d'Affaires à sa charge la coordination opérationnelle d'un ou plusieurs chantiers. Il dirige les travaux, encadre les équipes et veille au respect des délais, de la sécurité et de la qualité. Il contrôle toutes les étapes du chantier depuis l'étude du dossier jusqu'à la réception des travaux. Il est chargé de prendre en charge les missions suivantes :
- Commercial :
- Le Responsable d'Affaires est amené à jouer un rôle commercial : prospection et négociation commerciale avec de nouveaux clients. Il coordonne directement la réponse aux appels d'offres aux petits devis.
- Il participe à la phase d'audit qualité lors de la livraison des chantiers. Il sera alors chargé de veiller à la conformité de l'ouvrage et du chantier au regard des normes en vigueurs.
- Préparation des chantiers :
- Assister la direction dans les phases de réponse aux appels d'offres (construction, réhabilitation, aménagement).
- Réceptionner et étudier les éléments du dossier technique (plans d'architecte, rapport d'études, budget prévisionnel).
- Réévaluer l'étude technique, le budget prévisionnel et élaborer le budget détaillé du chantier (volume de matériaux, ressources nécessaires humaines et matérielles...).
- Effectuer les demandes d'autorisation et obtenir les documents nécessaires à la mise en place des chantiers (réseaux EDF, GDF, téléphoniques, voirie, consuel).
- Contacter, évaluer les prestations et sélectionner les fournisseurs appartenant à chaque corps de métier (matériaux, travaux, approvisionnements, prestataires) en lien avec le département des achats s'il existe.
- Planification des travaux :
- Fixer les objectifs des chantiers : constitution d'équipes, points d'étape, indicateurs de performance.
- Définir les plans de charge et planifier les actions à effectuer : coordination des interventions, supervision des actions de maintenance et des approvisionnements.
- Organiser les postes de travail, définir les process mis en œuvre sur les chantiers et les optimiser afin de répondre aux normes de sécurité, de qualité et de budget prévues au cahier des charges.
- Effectuer un suivi de l'activité des chantiers et de l'avancement des différents lots (gros œuvre, corps d'état technique...) par des points réguliers avec les chefs de chantier (ou les conducteurs de travaux sous sa responsabilité).
- Contrôler la réalisation et la qualité des plans de récolement (DOE : documents des ouvrages exécutés ; DIUO : documents d'interventions ultérieures sur ouvrage...) et participer à leur actualisation.
- Veiller à la bonne application des procédures de sécurité et d'hygiène en lien avec le coordonnateur SPS (sécurité protection de la santé).
- Effectuer les rapports de chantier auprès du directeur de travaux et/ou du client.
- Gestion des projets :
- Encadrer les équipes sous sa responsabilité et prendre en charge la gestion opérationnelle du personnel (recrutement, congés, mesures disciplinaires).
- Assurer la gestion financière des chantiers (optimisation de la marge d'exécution des chantiers).
- Mener les négociations d'achat (accords-cadres annuels et ponctuels...) avec les prestataires : loueurs, sous-traitants, fournisseurs de matériaux.
- Assurer l'interface avec les différentes parties prenantes du projet d'ouvrage (client, Administration publique, bureau d'études, cabinets d'architectes, organismes de contrôle...).
- Participer à la réception de l'ouvrage en présence du client et du directeur de travaux.
- La fixation du budget :
- En règle générale, le budget est indexé sur l'étude
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