Analyste support applicatif

Vos missions au quotidien
Ceci est un poste central et dynamique, et vous ferez partie d’une équipe régionale diversifiée qui supervise les applications de paiement en temps réel basées aux États-Unis, directement connectées à Fedwire et Chips. L’équipe compte actuellement 6 membres, y compris votre manager : 3 développeurs Java et 2 analystes support production. Dans ce rôle, vous bénéficierez d’une exposition approfondie aux aspects métier et technologiques de notre équipe Paiements.

Nous recherchons des partenariats métier pour relever des défis complexes, et nous sommes fiers de la valeur que nous créons. Pour nous, SQL et Java ne sont que des langages pour exprimer nos idées. Nous avons la fraîcheur et la passion de la FinTech pour relever les défis d’une grande banque internationale. Nous croyons que tous les membres de l’équipe doivent avoir une compréhension approfondie de tous les aspects du cycle de développement logiciel et du métier dans lequel notre logiciel opère.

STACK TECHNIQUE :
JAVA │ SQL │ Python │ Selenium │ PowerShell │ GIT │ Jenkins │ Docker │ Kubernetes │ Unix/Linux

Dans ce rôle, vous superviserez les missions suivantes :

• Fournir un support technique et fonctionnel (niveaux 2 et 3) pour nos applications Paiements, résoudre les problèmes en production et remonter les incidents à la chaîne de commandement appropriée.
• Développer des applications pour automatiser les tâches opérationnelles manuelles ainsi que créer des outils et rapports de monitoring personnalisés en temps réel.
• Effectuer les tests post-déploiement des nouvelles versions (assurance qualité).
• Construire et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Aider l’équipe à améliorer les pratiques CI/CD et automatiser les tâches.
• Communiquer avec les différentes parties prenantes concernant les défaillances applicatives, documenter et suivre les cas d’étude et élaborer des plans de remédiation.
• Avoir une bonne compréhension de l’environnement réglementé dans lequel vous évoluerez.
• Comprendre les besoins métier et optimiser les procédures futures, dans le respect de nos standards internes et des processus ITIL.
• Participer aux projets et aux tâches transversales du service.
• Être disposé à travailler en rotation de postes et astreintes, avec des interventions occasionnelles le week-end.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS :

Compétences :
• Au moins 3 ans d’expérience en support applicatif / support production / support DevOps.
• Diplôme universitaire en informatique, DEC ou certifications techniques équivalentes.
• Capacité à travailler dans un environnement complexe et dynamique.
• Compte tenu de la nature de notre activité, capacité à travailler sous pression.
• Gérer efficacement la relation client avec la communauté des utilisateurs finaux.
• Bonne compréhension des méthodologies Agile et de la livraison continue.
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes.

Compétences techniques indispensables :
• À l’aise avec les environnements UNIX/Linux et Windows.
• Expérience préalable ou volonté de développer les compétences en programmation Java.
• Expérience préalable dans des environnements de développement pilotés par les tests.

Compétences bonus :
• Expérience dans les paiements (SWIFT, Montran, Ach Plus, Fedwire, Chips).
• IBM MQ Series.
• Expérience antérieure avec une interface en temps réel.
• Connaissance des marchés de capitaux et des activités de banque d’investissement.

LANGUES : Français, Anglais
La capacité à communiquer en anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise car la personne occupant ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et partenaires aux États-Unis.