Conseiller vigilance fraude h/f

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.
On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en ligne.
Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?
Monabanq met autant d'énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l'environnement de travail d'une entreprise.
On a choisi de vous garder une place au coeur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne. Au sein de la Direction de la transformation et des Opérations, Monabanq recrute un(e) Conseiller Vigilance Fraude H/F en CDI.
Chez Monabanq, le métier de Conseiller Vigilance Fraude, c'est :
- Identifier, analyser et traiter des opérations dites de backoffice relevant de comportements suspects et/ ou frauduleux.
Quel que soit l'alerte, vous accordez une importance capitale à préserver l'encours sain et protéger la banque ainsi que ses clients. L'analyse de la cohérence des informations recueillies et de l'utilisation du compte est primordiale.
- Échanger avec les clients/ partenaires par mail ou téléphone afin de recueillir les informations concernant la situation et l'utilisation du compte.
A votre contact, le client se sent à l'aise, écouté et surtout en confiance.
Vous identifiez les évènements précurseurs de risque, afin d'arbitrer les opérations qui préserveront au mieux leurs intérêts mais aussi ceux de la banque.
- Assurer le suivi de ses dossiers.
Rien ne vous échappe, vous suivez minutieusement les avancées des dossiers de chacun de vos clients. Notamment lors de la constitution de dossiers de contestations d'opérations carte bancaire ou lors d'échanges avec nos partenaires.
- Appliquer les règles de gestion interne, en lien avec les dispositifs de contrôles et de maitrise des risques.
Vous agissez ! En alertant le Responsable Lutte contre la Fraude et Blanchiment en cas de comportements suspects ou avérés, dans le cadre de la lutte contre la fraude et la détection des faux.
- Consigner dans le Système d'Information les données récoltées.