Planificateur techniques h/f

Notre cœur métier est d'accompagner nos clients grâce à nos ressources et nos conseils.
Nous intervenons sur toutes les phases/ dans toutes les étapes des grands projets industriels.
L'activité télécom est au cœur des compétences de Trèfle ingénierie.
Nos interventions pour nos clients nous permettent de maîtriser le process d'un projet télécom de bout en bout : de la phase d'étude à la maintenance en passant par la conception, la négociation, l'administration et l'implémentation sur réseau.
En lien direct avec le Responsable des opérations, vous serez le chef d'orchestre de la planification technique. Votre rôle : garantir l'efficacité des interventions (maintenance et installation), tout en optimisant les moyens disponibles pour résoudre les incidents au plus vite, et idéalement, à distance.
Vos priorités :

- Planifier les visites d'entretien selon les exigences contractuelles
- Prioriser et suivre les interventions correctives
- Réaliser un premier diagnostic technique à distance
- Assurer un support aux techniciens sur le terrain
- Analyser les rapports, coordonner les RDV avec intervenants externes
- Être le point de contact client pour la priorisation et le suivi
- Optimiser en continu la réactivité, la productivité et la qualité du service
Relations clients :

- Représenter l'image de l'entreprise avec professionnalisme
- Être à l'écoute des besoins techniques et remonter les informations clés
- Garantir le respect des procédures et engagements contractuels
Compétences techniques :

- Connaissance des systèmes de sécurité électronique (alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès)
- Maîtrise des outils de GMAO
- Esprit d'analyse et capacité à gérer des situations complexes
Savoir-faire :

- Coordination & planification
- Priorisation des urgences
- Suivi de la performance
- Gestion de la sous-traitance
Savoir-être :

- Organisé(e), proactif(ve) et réactif(ve)
- Excellent relationnel et sens de l'écoute
- Autonomie, esprit d'initiative et capacité d'adaptation