Responsabilités clés :
* Traiter les demandes clients (tous canaux) avec réactivité et qualité
* Gérer les réclamations (avoirs, retours, suivi) en lien avec les services internes
* Suivre et gérer le portefeuille de commandes (modifications, annulations, demandes spécifiques)
* Assurer le suivi et la mise à jour des commandes et des retours
* Contribuer à l'amélioration continue en remontant les problématiques et en proposant des solutions
* Participer ponctuellement aux échanges avec les agences
* Saisie de commandes
* Suivi des opérations commerciales et des implantations
Le profil recherché :
* Expérience min souhaitée de 1 ou 2 ans d'expérience en relation clients
* Formation : Bac +2 ou équivalent (souhaité)
* Outils informatiques :
* Outlook, rédaction mail
* Excel
La rémunération et les avantages sur ce poste sont :
* Salaire brut : 2050,00€
* Primes : 13ème mois & prime vacances 20% du salaire brut
* Carte restaurant : 10,50€ (part patronale 6,30€ & part salariale 4,20€)
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