Une mission d’intérêt général
Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie. Ils s'y épanouissent, se croisent et échangent. Chaque jour, nous aimons créer les conditions favorables d’une vie en commun harmonieuse et sereine.
En tant que manager de proximité dans le secteur de l’habitat, vous accompagnez votre équipe dans la gestion de nos clients tout au long de la vie du bail et dans le développement de la culture clients.
Dans le cadre du développement de notre agence de Bordeaux, nousrecrutonsnotre futur.e responsable de secteur en CDD.
Vous mettrez en œuvre les actions nécessaires pour garantir la relation clientèle et de proximité, tant patrimoniale que sécuritaire et locative.
En tant que Responsable de secteur, vos missions principales seront:
Le Management de votre équipe:
> en organisant, planifiant et contrôlant le travail de votre équipe et en prenant les mesures correctives nécessaires ;
> en participant aux décisions en matière de recrutement, de formation, d’évaluation, de mobilité et d’évolution salariale de vos équipes;
> en apportant le soutien et l’accompagnement nécessaire auprès de vos collaborateurs pour développer leur performance individuelle,
> en animant les indicateurs d’activité et en relayant les informations auprès de votre équipe (point d’activité, réunions de proximité…)
> en contribuant à la politique de prévention des risques professionnels au travail;
> en assurant l’optimisation de la récupérabilité des salaires;
Le Développement de la culture clients:
> en assurant la relation commerciale avec les partenaires locaux externes du secteur (Elus, associations de locataires, réservataires, services de l’Etat et des collectivités, copropriétés, syndics…);
> en veillant à la bonne information des locataires et à la promotion des services proposés par le Groupe;
> en assurant la relation avec les locataires, en supervisant et/ou traitant la gestion des réclamations et demandes des clients et leur traçabilité;
> en supervisant et/ou assurant les visites, les états des lieux ;
> en accompagnant les actions de relance impayés sollicitées par le pôle recouvrement
> en participant aux conseils syndicaux et aux assemblées générales ;
> en participant au développement de la culture client et notamment en portant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées;
La gestion patrimoniale et la sécurité:
> en gérant les budgets alloués au secteur et le cadencement des dépenses et en veillant au bon passage des commandes correspondantes ;
> enassurant une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur et à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire;
> en détectant, sécurisant, déclarant et suivant les sinistres en lien avec le service technique
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