Conseiller client après-vente automobile

Job Description

As a dedicated professional, you will be responsible for ensuring the satisfaction of our clients by providing exceptional service and support.

Nous recherchons une personne motivée et passionnée qui souhaite contribuer à l'équipe de notre entreprise pour occuper un poste de Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F.

Vous serez chargé(e) d'assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi), planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, être force de proposition en vente additionnelle de produits et services, assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients, facturer et Encaisser, restituer des véhicules aux clients, fidéliser la clientèle par votre relationnel, suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client, promouvoir l'entreprise et ses Services, respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité et assurer les standards qualités exigés par le constructeur.

* Responsable de la relation client
* Planification et préparation des rendez-vous
* Rédaction des ordres de réparation
* Vente additionnelle de produits et services
* Relation avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation
* Facturation et Encaissement
* Restitution des véhicules
* Fidélisation de la clientèle
* Suivi des indicateurs qualité
* Promotion de l'entreprise




Profil souhaité

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de de l'après-vente.

Dynamique, à l'écoute, souriant, vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.

Poste basé sur Audi Mérignac.

Horaire du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 - 14h00 à 18h00.

Audience : Le postulant doit avoir une bonne compréhension de la langue française.