Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.
Le site de La Rochelle est centre d'excellence dans la conception et la production de Tramways et Trains à Grande Vitesse à destination de nos clients français et internationaux.
Le directeur qualité du site encadre les équipes qualité afin de garantir que les livraisons du site répondent aux exigences de qualité. Il/Elle déploie et met en œuvre les objectifs du site au sein de l'organisation qualité et applique la politique et les outils qualité sur le site.
Il reporte directement à la Directrice Qualité Région
Roles & Responsabilités : Plan d'action qualité :
1. Développer une culture qualité et une approche « Bon dès la première fois ».
2. Garantir la cohérence des objectifs QCD et des obligations contractuelles/réglementaires applicables aux projets.
3. Mettre en œuvre des plans d'amélioration continue pour analyser et réduire les non-conformités (CONQ), les non-conformités (NCR), les problèmes de sécurité et les points de pénalité.
Intégration de la qualité dans les opérations :
4. Déployer la politique qualité au sein du comité de direction du site.
5. Assurer l'évaluation de la qualité et de la sécurité des produits et services fournis, conformément aux exigences contractuelles de qualité.
6. Accroître la satisfaction client par le biais de réunions périodiques, d'enquêtes de satisfaction et de contrôles de livraison.
7. Gérer et signaler les problèmes critiques ayant un impact sur la sécurité et la satisfaction client.
8. S'assurer que les revues DFQ et les inspections du premier jet (FAI) des fournisseurs sont réalisées dans les délais impartis, y compris les dérogations si nécessaire.
Gestion des ressources qualité :
9. Diriger, gérer et développer les équipes qualité en s'appuyant sur la pédagogie qualité, l'expertise et APSYS.
10. Déployer les outils et indicateurs standard et contribuer à leur amélioration.
Gestion du SMQ et des processus :
11. Garantir la gouvernance des processus, la gestion des risques et des opportunités avec les parties prenantes du site. Évaluer la performance qualité de chaque processus par le biais d'audits internes.
12. Assurer la mise à jour des documents de référence qualité (SMQ) via le processus REX.
13. Garantir la conformité du SMQ du site aux normes Alstom, aux normes clients et aux exigences ISO 9001/IRIS/CMMI/ECM.
Compétences et aptitudes (techniques et comportementales) :
14. 10 ans en qualité projet et opérations
15. Expérience en gestion d'outils de qualité et d'outils de résolution de problèmes
16. Expérience en gestion de haut niveau, avec de préférence une bonne connaissance de tous types de produits.
17. Maîtrise de l'anglais indispensable
18. Sens du service client
19. Esprit analytique et courageux, rigueur
20. Capacité à gérer des équipes dans un contexte multiculturel
21. Leadership et excellentes aptitudes à la communication
Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !
Remarque importante
En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.
Le site Alstom de La Rochelle est engagé dans une démarche de mobilité responsable pour ses salariés et met en place des actions concrètes en faveur du co-voiturage, des moyens de transport collectifs et de l’accès en vélo sur son site.
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